“用手机扫一扫二维码，关注‘东昌府区掌上公共法律服务平台’，困扰了很久的法律难题立马就得到了专业律师的答复。”最近，家住山东聊城市东昌府区西姚新村中心街的一名网名“春暖花开”的网友兴奋地表示。

6月15日，“春暖花开”在“东昌府区掌上公共法律服务平台”发布咨询信息：“我在去年11月19日，在一家健身中心办了2100元的两年健身卡和3120元康复私教课费，今年4月因病住院。出院后我拿着医院的诊断证明要求健身中心退还剩下的钱，遭拒绝。另外，1月20日，我给女儿交了寒假一个月的健身费，因为疫情原因一次没去，健身中心同样不退。我该怎么办？”

“你签订健身合同了吗？”“当初违约责任是怎么约定的？”“直接起诉，要求退还！”几分钟后，有3位律师为他出谋划策。“太方便了。有了这个法律服务平台，感觉专业律师就在身边。”“春暖花开”说。

今年3月25日，东昌府区司法局运用互联网思维，整合多项法律服务，上线“东昌府区掌上公共法律服务平台”，为疫情期间的广大群众提供普惠均等、优质高效的线上法律服务。

据介绍，在“东昌府区掌上公共法律服务平台”提供的各项法律服务中，免费法律咨询作为平台核心价值功能服务，运用律师三级响应解答机制，通过聚集本地79名律师，并配置全国各地11000余名优质律师法律服务力量，提供法律服务的后援支撑，利用微信破除时间和空间的限制，律师通过碎片化时间为群众提供全天候24小时随时随地法律服务，群众可以随时随地通过微信公众号提交法律问题，10分钟内就有律师响应，1个问题至少匹配3名律师免费解答，还可不限次数不限时间地进行追问，直到满意为止。

截至目前，平台共有11981名律师在线提供免费法律咨询服务，已累计接受群众各类法律咨询2000多件。