81岁的常先生从今年初开始经常感到右腹下侧肿胀疼痛。随着时间推移，疼痛感越来越重。常先生前往三甲医院就诊，但医院告诉常先生，由于正值疫情特殊时期，暂时无法安排手术和住院。常先生担心，再拖下去，会让病情延误。

近期，类似常先生这样的因为无法正常就诊、住院导致焦虑的病患还有不少，尤其是老年群体。

另一方面，很多患者尤其是老人担心医院交叉感染的高风险，不敢前往就医，也容易造成有病不能得到及时治疗，延误治疗时机。

不过，患有高血压的吴阿姨却没有这个烦恼：“我住的泰康之家·粤园养老社区，有专门给老年人看病的医院。慢性病、常见病不出社区就能治疗，疫情期间我们看病、吃药都没耽误，很安全很放心！”

新冠肺炎疫情期间，泰康之家养老社区提前对所属社区进行了全封闭式管理。此时，社区自建医院的优势凸显：泰康之家各康复医院紧急制定并启动应急预案，成立突发事件专项应急小组，全员防控宣教、居民就诊分诊流程、发热隔离区设置等疫情防控工作全面部署；院感全面升级，医护人员严格卫生制度，外来物品严格消毒，环境角角落落把好每一关；提前做好医疗物资的采购和储备工作……

1月30日，住在泰康之家·申园93岁的桂老爷子突发腹部绞痛，社区将老人送进上海申园康复医院就诊。通过仔细询问病史和体检，医生判断是胆道系统问题，给予对症处理后，桂老病情改善返回社区。没料到次日桂老爷子再次出现腹痛，又被紧急送到申园医院。出于对患者安全性考虑，申园康复医院请来外部专家会诊。最终，通过申园康复医院医护人员的全力救治，桂老的身体逐步康复，回到了社区“家”中。

“如果是在家，遇到这种情况就太棘手了。”桂老的女儿感激地说，“在申园，全封闭管理，让我们对医院、对医护团队都特别放心”。

在北京、广州、成都的泰康之家康复医院，这样的情形不断上演。随着疫情发展，宅在家里多日的老人渐生烦躁，加之对疫情的过多关注，心里恐慌感蔓延。

对此，多地社区加强对居民心理的关怀，如上海申园康复医院组织上线申园新话“新冠肺炎期间的心理关怀”，医护人员上门给予居民心理关怀，专业的疫情心理疏导通过家常聊天方式，让老人过度紧张的心舒缓下来。

老年人取药难问题也在疫情期间凸显。对此，泰康之家各地医院提前做好药品等医疗物资的储备工作，尤其是老年慢病常用药。对于社区医院未储备的药品，泰康之家多地社区提供药品代采购服务，如在蜀园社区出现一批“闪送”，社区工作人员穿梭在各大医院为居民代取药物，有效缓解了居民取药难问题。

疫情暴发以来，泰康之家组织专家团队，通过互联网开启在线问诊服务，使各园区居民足不出户即能享受远程专家会诊，为患者提供更为科学、便捷、高效的医疗服务。

泰康蜀园护理公寓居民马阿姨患有心血管及帕金森疾病，蜀园医院邀请位于北京的泰康之家老年医院及急诊医学首席专家付研医生对其会诊。整个会诊过程，患者马阿姨、蜀园康复医院吉医生及付研医生三方互动探讨病情和治疗方案，付研医生对马阿姨的生命体征、检查报告、参数等进行详细的询问和分析，并给出治疗建议和用药指导。

马阿姨及家属对此次会诊非常满意，更对这样便捷的就诊方式高度认可和赞扬。社区居民表示足不出户就能解决看病难、看名医更难的问题。 疫情之下，泰康之家充分发挥了养老社区配建康复医院的优势，极大缓解了居民就医和焦虑情绪，为老人筑起“急救—慢病管理—康复”的三重防线。据介绍，泰康之家全国社区已入住老人3000余人，这次疫情无一例感染。