“你家姑娘程瑶可帮我们大忙了！要不是她搞团购把吃的送过来，只怕我们都不晓得该怎么办了。”家住武汉市青山区蒋家墩社区的一位老人，突然接到同事对女儿程瑶赞誉和感激的视频电话。原来，过年前这位老同事的女儿发烧被隔离，两个小外孙只好送到她家一起生活。社区封闭后，家里不多的生活物资很快消耗完，正着急之时，由程瑶负责的社区团购及时解决了她家的生活物资问题。

程瑶是武汉理工大学发展规划与改革办公室政研科科长。疫情期间，因为母亲身体不好，她来到父母家居住，并成为一名社区党员志愿者，帮助社区居民解决生活物资供应等一系列问题。

社区工作纷繁复杂。程瑶对每一项工作都进行认真梳理，并对所负责的每一项具体任务都做出应急预案和分项活动方案，井井有条、忙而不乱，社区领导也放心把复杂较难完成的任务交给她。

居民黄先生是一位癌症患者。一天突发急性水肿，在大多数医院还未恢复正常医疗的情况下，黄先生去家附近的医院开了点药，第二天并无好转，看着水肿部位越来越大，家人万分着急，于是向社区求助。了解情况后，程瑶第一时间咨询了在省人民医院工作的医生朋友。在得到病人必须插管治疗的答复后，她马上联系跨区医院资源和社区爱心车，黄先生被及时送入医院救治，转危为安。

随着疫情形势逐渐向好，复工复产工作有序推进，程瑶看到湖北省水产品滞销的新闻后想到，如果能让水产品直供社区，省掉中间环节，既可以解决水产品去库存难题，又可以为居民提供物美价廉的水产品，这是件双助双赢的好事。这一想法得到了社区的认可和支持，于是她马上与供应商取得联系，要求其以氧气包的形式将每份水产品打包好，保证居民拿到鲜活的鱼。同时，她组织居民团购，一天时间有540多户居民预订。

经过精心组织和多方协调，前后用时4天，4000余斤水产品被分批送到居民手中。她说：“疫情期间很多供应商为我们提供了一批批爱心农产品，现在他们遇到了困难，我们也应该出把力。”