年初，突如其来的新冠肺炎疫情肆虐神州大地。面对这一情况，苏宁控股集团着眼疫情防控和民生保障，发挥自营电商、自营物流配送、全球采购、线下门店的产业生态优势，推出了一系列“抗疫情、保民生”举措，在捐款捐物、免费服务、抗疫支出等各方面累计投入超过10亿元，随着疫情防控形势持续向好，苏宁又迅速投入帮扶中小企业中。

4月1日，一场“组团”援鄂行动在苏宁易购展开。为帮助湖北中小商户走出困境，苏宁推出“援鄂13条”，并联合湖北多地政府、商家、农户，发起“与湖北一起拼”行动。

“此次援鄂行动以食品和生鲜等农副产品为主，涉及洪湖莲藕、潜江小龙虾、荆门大米、恩施茶叶、秭归脐橙、武昌鱼和腊肉等，预计销售规模约10亿元。”苏宁易购相关负责人告诉记者，仅4月1日当天，苏宁易购湖北特色商品首日销量便环比增长1962.95%，累计帮助湖北农户销售了近2000万斤农副产品，其中三峡绿茶、周黑鸭、小龙虾、孝感米酒、热干面等均成为热销单品。

疫情发生后，很多中小商户、企业陷入经营困境。为此，苏宁推出了免除房租、资金周转、流量支持等9项支持政策，与中小企业、商户共克时艰。在中小企业面临的诸多困难中，资金链是头号难题。为此，苏宁金融紧急安排80亿元资金，专项用于为与疫情防控及人民生活保障相关行业的供应商、服务商、微小商户提供融资支持，助力他们渡过难关。