自新冠肺炎疫情暴发以来，广州市公安局海珠区分局南华西派出所党支部书记、所长廖雪梅，带领警队深入社区张贴告示，上门走访、巡查驻点、严守卡口，用自己的爱心和责任心与人民群众心手相连共同抗疫。

“女警最大的优势在于耐心和细心”，尤其在跟基层群众打交道时更容易有亲近感。在抗疫一线，这种感觉更有助于化解部分群众的焦虑情绪。

一天，廖雪梅带领民警上门走访辖区的居民，碰到刚刚解除隔离的一家人，他们问她：“今天是不是可以出门了？”在得到肯定答复后，对廖雪梅说，你们也辛苦了！“当时就觉得心里很暖”，廖雪梅说。还有一家即将要居家隔离，事主担心居家时间会不会太长。廖雪梅耐心地说：“如果遇到任何问题可以打电话找我。”群众听后安心多了。另有一正在隔离家庭反复计算着隔离日期，担心“会不会算多了”，廖雪梅马上帮他仔细计算时间，临走时安慰他们“你们是过来做生意的吗？春暖花开之时，生意会更好的”。居家隔离焦虑不安的心情在家长里短的聊天中变得轻松许多。

在防疫特殊时期，廖雪梅既要调度整合派出所上百名民警和辅警的力量打好疫情防控阻击战，又会体现女性的细心，像对待家人一样惦记着民警、警辅的安全，一遍又一遍不厌其烦地叮嘱大家做好安全防护，反复交代，生怕遗漏什么，“甚至他们都有点觉得我婆婆妈妈”，廖雪梅笑称。

打击犯罪不手软，为民解忧更耐心。疫情期间，口罩诈骗警情多发，虽然没有亲手去抓捕犯罪嫌疑人，但廖雪梅都会参与案件的讨论，并将自己的想法与经办民警进行沟通，确立办案方向，不放过一个犯罪分子，维护社会稳定平安。

像经营家庭一样管理队伍，像绣花一样开展工作。作为派出所所长，廖雪梅说，工作上会考虑得更多更细，比如一个简单的测体温，刚开始是设置在派出所门里，后来改为设在门外，因为如果进来后再发现问题就会做更多工作。

走访药店、超市，检查商业场所，在社区张贴防疫提示，录制“防疫小贴士”音频，加强辖区防疫宣传……廖雪梅每天安排得满满当当，“以前还偶尔看下朋友圈，现在基本上没空去刷，光是每天要回复的信息就数不过来。”