战争年代，艾冬的舅舅董存瑞用生命定格了英雄形象；和平年代，艾冬则用自己的生命谱写出一名基层民警全心全意为人民服务的光辉篇章。

艾冬，出生在革命家庭，舅舅是战斗英雄董存瑞。受母亲教育和家庭影响，红色基因自小就在艾冬内心生根发芽，他梦想着有一天也能成为像舅舅一样的人，为国家建设献出自己的力量。 1996年，22岁的艾冬成为一名光荣的人民警察。从北京市公安局西城分局德外派出所民警，到办公室信访处民警，再到法制总队信访支队三中队中队长，从警近24年来，艾冬始终把人民放在心中最高位置，在一桩桩涉及群众利益小事难事处理中秉持初心，在一件件来信来访办理中践行宗旨，在一个个诉求电话接听转办中温暖人心。 然而，无私的生命却意外戛然而止。2020年2月15日，艾冬在前往单位工作途中突发疾病送医院抢救，于2月22日凌晨不幸牺牲，终年45岁。

面对疫情，他冲锋在前

2020年的春节，对艾冬来说，又是一个异常忙碌的节日。自疫情防控阻击战打响以来，北京市公安局12345分中心全天候安排人员值守，接收办理电话派单。作为12345热线“接诉即办”工作负责人，艾冬深知每一个诉求的严峻与紧迫。他仅在农历正月廿九的晚上陪着年迈的母亲吃了一顿饺子，转身便投入疫情防控工作中。 抗击疫情，就是在和病毒“赛跑”。艾冬冲在前、干在先，带领同事们加班加点，办理各类群众诉求近万件。他每日梳理涉及疫情的电话派单，第一时间转派，第一时间盯办，第一时间反馈，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，期间共办理疫情类派单320余件，无一疏漏。 针对群众在疫情防控期间对公安工作的建议，艾冬接诉后立即转派属地单位，并指导相关部门协同多方力量因时因地优化工作措施；针对群众反映可能存在安全隐患的工作线索，他坚持分类指导、科学施策，处置多起在疫情防控期间滋事扰民、非法经营、违规群租，以及散布虚假信息、诈骗捐赠物资等案件；针对群众关于证照延期等燃眉之急，他指导相关部门及时为群众答疑解惑、消除顾虑，把“以人民为中心”的发展思想落实在战“疫”一线。 “您老照顾好自己，等疫情结束我就回家看您。”母亲董存梅回忆起儿子的电话，忍不住落泪。等老人再见到艾冬时，已是咫尺天涯…… 2月15日，艾冬又像往常一样去单位工作，出门后突感身体不适摔倒，被紧急送往医院。经医院诊断，艾冬急性脑出血，持续近6天全力抢救，还是于2月22日凌晨不幸牺牲，离开了他挚爱的工作和亲人。 在他发病的那天上午，信访支队值班文职孙毅给艾冬打电话请示一件电话派单如何办理，在身体已经极度不适的情况下，艾冬仍然坚持听完了电话，办完了他人生中最后一个派单。这就是艾冬，战斗到生命的最后一刻。

“交给我吧，您放心！”

“交给我吧，您放心！我是小艾。”6年基层派出所、11年人民信访接待、6年12345市民服务热线办理，无论在哪个岗位，艾冬始终坚持从解决群众实际诉求入手，着力为群众办实事、解难事、做好事。他是派出所辖区老百姓身边的自家人“小艾”，也是信访群众信赖的“艾警官”。 在派出所担任社区民警时，艾冬扎根社区，宣讲“防火、防盗、防骗”等安全防范知识，落实群防群治措施，帮助辖区群众解决实际困难，与大家建立了深厚友谊。他所负责的延安大院和马甸南村社区连续多年“零”发案，受到辖区居民广泛好评。在担任警区警长时，遇到侵害群众利益的案件，他总是带着民警凌晨三四点钟就爬起来去蹲守，案子不破决不收兵。 “艾冬总是一心一意为老百姓排忧解难。很多居民把他当作家里人，老远见到他就热情打招呼说‘小艾来了’。”与艾冬相识24年，曾同在德外派出所工作的信访支队民警曲宏志如是说。 勤奋源于良好的家教。母亲董存梅总嘱咐艾冬：“工作要上进，对自己要求要高，路不能走偏，关键时刻要冲得上去。”工作中，艾冬将自己作为英雄后辈的荣光珍藏在心中，落实在脚下。同事眼中的艾冬，说话快、走路快、办事快，工作起来像踩着风火轮，大家公认的“拼命三郎”。 “艾冬敏感意识强，在办理派单时认真细致审核，多次发现案件线索，转有关部门处理后，有力维护了社会安全稳定。”信访支队副支队长陈威回忆道，2018年，12345热线收到市民举报电话，反映在一个郊区的偏僻地方有一辆农用车，里面总是传来电台的声音。艾冬听到后感觉其中另有蹊跷，立即将线索反馈相关单位，经过侦查，根据这一线索一举捣毁了一个“黑电台”窝点。 秉承“事事有回音、件件有着落”的工作理念，艾冬带领同事们认真做好接单、派单、督导、反馈等工作，确保件件有记录、有答复、有回访、有督办、有考核。6年来，他们累计完成接单派单任务近33万件，办结率、回复率均为100%，2019年艾冬被评为首都公安年度“法制之星”。

爱生活的大哥走了

“工作这么多年，我从来没见他有过畏难情绪，嘴边最常说的就是‘我能扛’，从没说过‘不’，从没叫过苦。”信访支队支队长康健和艾冬的办公室斜对门，经常看见放心不下工作的艾冬回到办公室加班加点处理派单，“晚上10点、11点，听见外面有响动，开门一看准是艾冬回来了。这是我碰见的，知道他加班了，还有那么多我们没碰见的，谁也不知道他又忙到几点。” 在工作岗位上主动担当的他，始终保持着对生活的热爱。艾冬的微信名叫“爱生活”，他总是从点滴做起，扮靓小家、温暖大家。春节期间，12345“接诉即办”的工作人员每天都来单位坚守，艾冬买来很多中国结、“福”字装点办公环境，为阻击疫情的战役增添温馨。他跟同事开玩笑说：“疫情期间不让串门，你看我给你们布置的小环境，是不是在单位也有过年的氛围啊？” 工作间隙，艾冬关心在岗同事们的身体健康，为大家购买口罩、护目镜、药皂等防护用品。“艾哥，不敢相信您真的离开我们了，我的办公桌上还留着您给我的护目镜，嘱咐我做好防护。最最贴心最最慈爱的他，永远都为别人考虑，我最敬爱的大哥，一路走好！”与艾冬一个办公室的文职队员陈加加在朋友圈写道。 艾冬走了，他把融于血脉的红色基因体现于“关键时刻冲得上”的忠诚担当，把根植于内心的为民情怀体现于做好群众工作中，诠释了人民警察的崇高理想信念。近日，公安部追授艾冬全国公安系统二级英雄模范称号。