少数乘客坐地铁时，因外放声音过大、吃东西、扒车门等，干扰到其他乘客，引发乘客之间的矛盾冲突，诱发地铁安全问题。此前部分城市已经发布了地方条例，禁止乘客在地铁外放音响、吃东西等，但由于缺乏统一标准，各地规定不尽相同，存在较大争议。此次交通运输部发布《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，对地铁文明行为予以规范，有利于实现全国统一标准、统一管理。

地铁正成为越来越多市民的日常出行交通工具。与之相伴的是地铁文明问题也会日益凸显，需要有更高层级、更加统一的法规予以规范。

《办法》明确了地铁乘客行为规范的具体要求。规定乘客应遵守票务管理规定，明确了影响运营安全的10类禁止性行为，以及影响秩序的7类约束性行为，要求乘客在疏散时服从工作人员指挥和引导，提倡文明乘车美德等。对于“拒不遵守乘车规范的，运营单位有权予以制止，制止无效的，应报有关部门依法处理”。这无疑使地铁工作人员有了制止不文明行为的执法依据。

地铁车厢空间狭小、封闭，高峰期客流量很大，容易造成车厢拥挤。基于维护地铁安全秩序，保障市民享受安静、有序的乘车环境，倡导文明乘坐地铁，对不文明行为予以禁止和处罚，是必要措施。地铁文明乘车规则的建立，为的是保障每一位市民的利益，也是城市文明进步的标志之一，期待每一位乘客都能遵守相关规范，以守住文明出行底线，促进社会文明提升和地铁安全运行。

（作者地址：浙江省台州市椒江区城市之光）