志愿服务是一种公众自发参与的志愿行为，目的在于通过志愿公益服务，传扬真善美，倡导道德新风尚，引导社会行为，提升社会和谐度。不过，因为志愿者来源广泛，个体文化程度不一，专业素养不同，导致服务质量和服务专业化程度难免存在差异，相对于门类多、服务形式多样的志愿服务而言，有时难以达到人尽其用和人适其岗的高度契合。

现实中，有一些特殊的志愿服务对参与志愿者有不可忽视的特殊要求。比如，提供和参与教育志愿服务的志愿者，首先应该具有基本的教育学心理学基础和教育专业素养。又如，针对老年人开展的关爱银龄志愿服务，要求志愿者必须有专业的心理疏导、老年病预防等基本素养。志愿服务是无门槛的，但却有服务专业化的内在要求。志愿服务需要公益热情，但更需要专业精神。否则，志愿服务质量可能会大打折扣，或者出现“好心办坏事”“好心办错事”等尴尬。

志愿服务需要专业精神，不仅是对志愿服务的基本要求，也是对参与志愿服务对象的考验和提醒。参与志愿服务的对象应做好身心和技能技巧等多种准备，坚持科学选择服务种类、有的放矢奉献爱心、只求公益成效最大化的原则，不仅要自我加压不断提升志愿服务水平，更要结合自身的专业素养、特长等，选择更加适合自己、更能体现个体作用、更能凸显志愿服务成效的服务项目，让志愿服务的成效更明显。

（作者单位：河南省禹州市教育体育局）