国家电网西宁供电公司利用智能客服机器人、体感设备等科技设施，打造新型供电营业厅，简化办电程序，让用电客户少跑路、少排队。图为市民在青海省西宁市城西区国网供电营业厅通过智能客服机器人查询电费。 新华社记者 张 龙摄