“价格五颗星，设施五成新，服务不走心。”近年来，一些星级饭店名不副实，让消费者闹心。近日，全国旅游星级饭店评定委员会发布公告，决定取消部分五星级旅游饭店资格。

【短评】 长期以来，获评“五星级”被认为是饭店硬件与服务品质优异的保证。但现实中，一些饭店的经营现状显然“与星级不符”，存在消防器材老旧、卫生问题突出、员工服务意识淡薄及服务技能不足等问题，对其“摘星”是对消费者负责。也应看到，大量饭店特别是高档饭店游离于我国星级评价体系之外，存在“无星可摘”的情况。因此，有必要修订完善星级评定标准，使之更适应行业发展形势，同时监管部门应加强日常监管力度，加大对违法违规问题的曝光力度，倒逼饭店更加重视提升服务质量。