“没想到在商丘站中转换乘那么简单！”2月10日8时40分，在商丘站“换乘驿站”服务台工作人员的引导下，来自中牟的张利萍女士仅用5分钟就顺利完成由普速站换乘高铁。

河南商丘火车站是高铁普速并行的枢纽型客运车站，受站场条件限制，高铁普速不能互通，旅客在两场之间换乘需要绕行700多米。今年春运，商丘车站大力推进旅客畅通工程，在现有的站场条件下,想方设法优化旅客出行环境，在高铁和普速天桥区增设“换乘驿站”就是具体举措之一。春运前，该站在高铁和普速天桥区腾出20多平方米位置，增设两个服务台，设立“换乘驿站”，制作醒目的地面引导标识和LED显示牌，方便换乘时间在20分钟之内的旅客实现高铁与普速之间站内换乘、无缝对接。

此外，他们还新增微信公众号换乘预约及换乘车次咨询服务。同时，在服务台配置了车次表、开水桶、针线包等，积极为旅客提供暖心服务。春运客流量大时，他们还通过LED滚动播放信息、广播重点提醒、安排春运志愿者做好引导帮扶等多种方式，及时引导帮助旅客在站内便捷换乘。

该站温馨“换乘驿站”自春运开通以来，已接待普速列车和高铁之间换乘旅客500多人次。