“随着越来越多资本注入，养老产业已进入‘战国时代’。”近日，泰康保险集团股份有限公司（以下简称“泰康集团”）副总裁刘挺军在位于北京昌平的泰康之家燕园养老社区表示，燕园将推出一期小户型设计的新型养老社区产品，以降低消费门槛。

“就像苹果的贡献之一是可以让每个人都用得起智能手机一样，我们也想让更多老年人享受到更高品质的养老服务。”刘挺军说。

“跨界”进入养老产业

大约10年前，泰康集团打算进军养老产业。当时，刘挺军作了一个市场调查，老人们的回答普遍是“要有产权”。彼时，人们还分不清养老社区和投资房产有什么区别，还有人质疑泰康集团只是要“炒地皮”而已。

养老产业虽然前景看好，可做起来太难了。就拿养老社区来说，公立机构有政府补贴，价格低廉却一床难求；民办机构要么收费高、入住率低，形不成规模效应，要么收费低，赔上几年大家就都不做了。更严峻的问题是，我国从事医疗、护理工作的人才十分匮乏，且水平参差不齐、流动性很大。

在一片荆棘中，泰康集团开始了对养老社区的探索。有保险公司的中长期资金作后盾，泰康选择了一条精品化、重资产路线。“这样做的好处是可以做长远打算，从容布局，精雕细刻。从国际经验来看，很多成功的养老社区走的也是重资产路线。”刘挺军说。

如今，泰康之家养老社区已经成功布局北京、上海、广州、成都、杭州、沈阳、南宁等13个核心城市，地上建筑总面积超过180万平方米，可提供约2万户养老单元，并成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。

刘挺军坦言，之所以进军养老产业，一方面是因为保险业与医养产业有着天然的业务联系，另一方面也是为了给保险公司管理的资金找到长期稳定的回报来源。“这块业务做起来之后，就会像长期债券一样形成持续回报。”

服务升级不怕“找麻烦”

如今，泰康集团的高品质养老理念逐步得到了市场认可。尤其在失智老人照护方面，泰康集团已经走在全国前列。根据失智老人的残存能力，照护计划可分为4个级别，覆盖了医疗、护理、文娱、康复、营养等全方位、跨学科的照护服务。泰康集团还创新引入水疗、音乐治疗、言语治疗等非药物治疗方式，这一体系有个温馨的名字，叫“家的方向”。

“失智症是世界性难题，目前发达国家养老机构也在探索中。”泰康集团旗下子公司泰康健投助理总裁兼泰康之家首席康养执行官纪琼骁说：“有人形容我们是自找麻烦。但只要老人有需要，我们都会尽力而为。”

此外，泰康还不断创新产品，围绕老人社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心灵归宿七大需求，打造“老年迪士尼”。社区根据居民兴趣爱好开设了145门精品课程，组建了戏剧、桥牌、摄影等71个居民俱乐部；在春节、妇女节、母亲节等法定节假日，都会举行各种主题文艺活动；日常还有美食节、生日会、化装舞会、趣味运动会等，帮助老人们结交朋友、学习知识。

“我们鼓励老年人走出房间，多参与社区活动，让夕阳生活更加丰富。”纪琼骁说。

“黑科技”加速应用

对于养老产业来说，要实现高品质照护服务，人力资源成本必然很高，因此善于运用“互联网+智慧医疗”尤为重要。

转动门把手就能感知老人身体变化、看一看手机就能测心率……这样的“黑科技”正在泰康集团得到“重用”。刘挺军表示，运用人工智能、物联网、大数据技术，为老人健康管理提供全方位、全天候监控和防护，有利于及早发现、提前干预，将身体管理关口前移，从而减轻患者负担、缓解医疗资源压力。

“远程医疗是一种巨大进步，未来我们要把老人的电子病历都保留下来，实现影像资源共享，把医疗成本降下来。”刘挺军表示。