经济日报·中国经济网记者 李治国

11月5日至10日，首届中国国际进口博览会在上海举行，全球瞩目。为了确保进博会顺利举行，上海市上上下下按照进口博览会筹委会的统一部署，在商务部等相关部门的大力支持下，坚持最高标准、最快速度、最实作风，以“绣花功夫”亮出“上海服务”水准，举全市之力为进博会提供一流的城市服务。

在虹桥机场，游客们行色匆匆，却总会在进博会服务中心驻足，“Excuse me……”“你好，请问一下……怎么走”，这是进博会志愿者“小叶子”们每天都要遇到上百次的问题。“小叶子”们在各自的岗位上尽心尽力，进博会因为有了“小叶子”们而更加精彩。

上海地铁2号线徐泾东站是距离国家会展中心（上海）最近的一个地铁站，也是进博会期间大量观展客流必经的一个地铁站。“我们虽然早就设计了大客流预案，但为了应对每天的变化，不断动态调整。”站台上，站长曹铭左手拿着最新观展客流数据，右手边摆着几份调整方案，与四五位同事一起讨论着。“小小地铁站，是上海的门面，也代表着‘上海服务’的水准。”曹铭介绍道，进博会前夕，徐泾东站改造完成，新建男厕所、女厕所、第三卫生间各一座，空间更大，还增设了低位洗手池；第三卫生间内设有育婴台、无障碍扶手等，方便有特殊需求的乘客。

诸多此类细致入微的服务不胜枚举。比如，国家会展中心（上海）商业区的“上海特色小吃馆”内，共有21家商铺、24个品牌，进博会期间，每天能供应堂吃或者外卖小吃2万份。

国家会展中心（上海）内提供了免费无线网络，中国移动上海公司旗下上海中移信息技术有限公司公共Wi-Fi项目经理顾昊说，考虑到进博会应用场景的潮汐性、高密度、同时并发等技术需求特点，公司在系统建设之初就采用了大容量、高性能无线网络设备，并且针对本届进博会做了双链路双设备保障、网络信息安全加固、无线认证策略优化、非重保区域盲区补点、重保区域重点加强覆盖等通信运维保障工作，其中双链路双设备保障的光缆铺设就达到了32公里。

可以说，在场馆建设、安全保障、交通组织、城市服务、氛围营造等各方面，上海都拿出了“绣花功夫”。此外，上海作为东道主，在进口博览会期间，还在住宿、餐饮、购物、文化、旅游等方面提供了各项配套服务保障措施，力争给海内外各界人士带来宾至如归的感觉。

进博会只有短短6天，但进博会今后将年年举办，进博会的效应也将从6天延续到全年。上海市委常委、常务副市长周波表示，上海将积极延续展会效应，除了线上服务，上海和全国各地一道，在商务部的领导下，在线下组建大型零售商联盟、综合贸易服务商联盟、跨境电商联盟、展示展销联盟四大联盟。进博会以后还会有更多国别展示中心，为各国中小企业提供服务。

在商务部、海关总署等部门的支持下，上海还将不断提升贸易便利化水平，建设服务全国的进口枢纽口岸，打造更具国际影响力的进口促进新平台，其中包括知识产权保护、政策咨询、法规、交易、金融服务等，真正实现进口博览会“永不落幕”。