腾讯的角色是做“连接器”和“工具箱”，零售商家可借助扫码购、人脸识别、动线分析等科技手段对“一楼”进行数字化改造，更加多元化地触达客户，提供“千人千面”的个性化的服务；而“二楼”，则像是体验背后的“智能中枢”，运用云、AI和大数据能力，促进线上线下一体化运营，帮助商家提升管理效率。我们希望通过公众号、小程序、支付、云计算、社交广告等七大武器，将“一楼”与“二楼”打通，帮助合作伙伴解决连接、转化、体验三大难题，发掘移动社交时代新机遇。

作为零售行业的数字化助手，腾讯、沃尔玛、京东和京东到家基于线上线下一体化的协同创新正在不断加强。“扫玛购”已推广到180多个城市的近400家沃尔玛门店，并快速铺开，用户已超过1500万。目前，成熟门店“扫玛购”渗透率达38%，“扫玛购”用户平均每月复购2次。近期，双方还将推出基于电子地图的“找找货”等创新应用，为零售行业注入更多社交和科技基因。腾讯早前与京东达成合作，并推出战略合作项目“京腾计划”。

借助京东到家，深入二线及以下城市的门店数字化升级运营小组，腾讯打造的自助收银、刷脸支付等零售解决方案也正在加速落地。