如今,不少上班族为了解决打扫家庭卫生的苦恼,会通过手机软件下单,预约家政人员上门服务。最近媒体调查发现,“网约家政”隐患重重，比如网上注册门槛低，服务质量难保证；有的家政公司提供的家政人员只是挂靠在公司,未签订劳动合同,一旦发生纠纷,就很难解决。

网约家政作为一种新型家政服务模式，符合当下市场需求，也可以实现多赢。一则，可以解决居民无时间和精力清扫家庭之难题；二则，免去了去实体店雇人的不便；三则，可以为一部分人提供就业岗位。

但是，网约家政存在的问题也不容忽视。比如，未签订雇佣合同，也就埋下了消费隐患；家政服务人员素质和能力良莠不齐；有些从业人员未与挂靠的公司签订劳动合同，不仅自身权益难以保障，而且也为消费者日后维权设置了阻碍，等等。这都让消费者在使用网约家政服务时心里忐忑。

网约家政作为一种实体店的延伸，绝不能逍遥于监管之外。一方面，相关部门应出台适应新形势的家政服务规范性办法，建立家政服务企业、从业人员信用记录等，将网约家政纳入监管视线。另一方面，应充分发挥好行业自身监管的作用。通过行业协会的管理，提高家政企业和服务人员的准入门槛，开展有针对性的培训，以及实行红黑名单制度，让不法家政服务企业以及APP及时得到曝光，并以此倒逼行业自身规范化发展。

目前，网约家政主要是通过APP选购服务。这就需要有相应的管理机制跟进，促使家政服务APP以及相关平台把好平台监管关。