近日，一则关于湖北省黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题查处情况的通报，引来群众连声称赞。据报道，这个政务窗口每天只发50个号，办证市民得凌晨两三点钟排队抢号。
强化内部管理、提高工作效率、坚持人性化服务……这些口号已经提出很多年。然而，在个别地方、个别部门，既没有高的工作效率，也没有好的服务理念，更谈不上人性化服务。即便是必须完成的本职工作，也变成了一种负担、一种应付。面对当地市民对“限号办公”现象的屡屡投诉，上级部门多次召开协调会议，该不动产登记中心一味强调办公场地、硬件设施、流程设置等客观条件，迟迟不采取实质整改措施，直到事情被曝光以后才有所触动。
最近一段时间，很多地方在积极开展政务改革，向群众作出公开承诺，全力保证群众在办事时“只跑一次腿，只盖一个章”，得到了社会的热烈欢迎。反观类似“限号办公”的行为，着实令人汗颜。对此类行为，相关部门应严肃问责，让便民服务的窗口部门真正便民。
