上海普陀区人民医院，护士于井子正在工作。11号床的阿婆刚动过手术，于井子把老人抱起靠在床上，然后喂粥给老人吃。老人突然一阵猛咳，吐了她一身。于井子急忙轻拍老人后背，“不要紧，慢慢喝。”

这是“70后”于井子常见的一幕，因为她在单调、繁琐、忙碌的护理岗位上工作已有20余年。她有着自己的“小目标”：在最好的年华做最有意义的事。在护理岗位上，脏活、累活、难活于井子抢着干。由于长期弯腰替病人翻身、擦洗、铺床，她患上了腰椎疾病。同事们心疼她：“在井子的人生字典里，没有‘计较’和‘吃亏’二字。”

病房应该是充满人情味的地方。于井子常常对护士们说，护理是一门艺术，只有付出自己的“心”，才能换得病人的“心”。

“病人入院热心接，病人住院真心待，病人抱怨耐心听，病人疑问细心答，病人护理精心做，病人有难尽心帮，病人出院诚心送，困难病人留心访。”于井子总结出的一套“八心”人性化护理法，将护士的爱心落实在病人出入院全过程中。

于井子为每名病人建立电子档案，将病情、心理特点、家庭情况、治疗过程等全部存档，提供个性化的护理方案。在她身边，常备着两样东西：一本小手册，详细记录着每名病患的护理要点和家属需求；还有一盏小夜灯，方便观察夜间补液病人，同时避免影响其他人休息。

对于被帮助者来说，一个于井子还不够。从1992年开始工作，于井子就加入了无偿献血者队伍，坚持每年献血；2002年于井子的造血干细胞成功挽救了一名白血病患者；“非典”期间于井子主动报名奔赴一线，四川汶川地震时坚守灾区一月余……在志愿者服务队的基础上，2010年于井子志愿者工作室成立，从此开始了“走出去”和“请进来”两条腿走路的志愿服务模式。截至目前，志愿者工作室共有注册志愿者1400余人，开展志愿活动万余次。在这段奉献之路上，于井子始终认同“行胜于言”的格言。作为医院“于井子护理小组”的护士长，她和姐妹们不断探索，追求护理服务的专业化、精细化。谈起这条从她开始的爱心之路，于井子显得非常自然。采访中，不时有护士走进来，低声询问着事情。“现在比过去更忙了。”于井子笑了笑，她现在负责整个住院部的病人护理。

健康讲座、为特护病人提供上门服务、为长寿敬老院的老人们送去温暖关爱、为启星学校的智障儿童提供长效服务……“关键在于用心。”于井子对记者说。“用心”，不仅是她从一名普通护士成为服务明星的秘诀，更是志愿者工作室恪守的准则。在每个需要的地方尽力奉献，让最有意义的事充实生命年华，这就是于井子的心声……