目前市场上金融产品层出不穷，与金融相关的服务与产品日益向百姓生活渗透和扩展。在金融领域，金融机构侵害消费者权益的事件也与日俱增。那么，消费者的金融消费到底是否安全？

网上银行、手机银行、微信银行……如今，银行卡和互联网早已融入人们的生活，消费者不再需要去银行排队，只需手机上操作就能够完成银行转账和日常消费。然而，这种快捷服务在给人们带来便利的同时，也让“账户安全”成为消费者在金融消费时的隐忧。

挖财旗下的钱堂理财社区日前发布的《金融消费调查报告》显示，在使用银行卡时，89.2%的消费者最关心账户资金的安全性，尤其是在使用网络银行或手机银行时，“电子账户安全性”以及“个人信息遭泄露”成为消费者最关心的权益。同时，银行对待用户被盗刷的态度也饱受消费者诟病。在“你认为哪些行为是霸王条款”调查中，61.2%的消费者选择了“信用卡密码交易，被盗刷储户全责”这一选项。

“近年来，银行卡盗刷事件愈演愈烈，之前多发于信用卡，现已逐渐覆盖几乎所有银行卡种类。但是银行卡相关的消费者权益保护法规或条例尚未出台。”钱堂理财社区主编徐苑建议，消费者在日常用卡时要提高防范意识，提高个人风险意识。特别是在境外刷卡消费时，要及时保管好卡片和个人信息。如果发现有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时，建议第一时间与发卡机构取得联系，冻结、挂失卡片，避免再次遭受盗刷，同时在发卡机构的指导下留存证据，按照相关规则实行差错争议处理。

与此同时，信用卡乱收费也成为消费者投诉的重灾区。调查结果显示，消费者在使用信用卡消费时，“信用卡息费计收规则不透明”“刷卡次数或额度未达标，收取高额年费”“溢缴款不计息，取出多存的钱收手续费”名列消费者“吐槽”前三名，占比分别为55.1%、52.3%、50%。

购买了承诺高收益的分红险，可是到期分红却甚至不及同期银行定存利息；说好的十年到期，等到仔细查看保险合同却发现要想拿回全部保险金要等到60年后……一直以来，保险行业都是消费者投诉的高发地。

调查报告显示，随着人们保险意识的觉醒，以及保险行业的逐渐规范，消费者对保险服务的接受度已过半，有54.6%的消费者曾购买过保险，其中意外险和重疾险购买的人最多，占比分别达到56%和47.6%。但是养老险尚未普及，仅有17.6%的消费者购买过养老险。

有74%的消费者认为，与国外保险相比，目前国内的保险价格“非常贵”以及“偏贵”。此外，保险代理人的服务水平也是参差不齐，61.6%的消费者表示“看不懂保险合同条款，业务员也说不清楚”，58.3%的消费者认为保险行业的后续服务能力堪忧，保险人员在购买前服务态度非常好，一旦购买完成后就没有后续服务，也没有定期提醒服务，仅通过电邮或信息通知。

调查报告显示，在选择互联网理财平台时，82.1%的投资者认为最重要的衡量标准是“平台是否监管备案，具备各类合规经营执照”；其次是“银行资金存管”和“是否具备第三方担保”。在选择互联网理财标的时，75.3%的消费者会优先选择“风险尽量小，收益可浮动”的低风险产品。