★ 课 堂

【工资刚性】

劳动力市场中，劳动工资应由供求关系决定，劳动力需求量大，工资就高，反之则低。现实生活中，人们对收入的期望值高，且工资一经确定，就难向下浮动。当需求曲线向左移动、劳动力需求下降时，工资也不能下降到新的均衡水平。

【投资变动之乐观与悲观】

投资预期包括乐观预期和悲观预期。如果企业对未来经济状况持乐观态度，就会增加投资，刺激物品与劳务需求量增加，总需求曲线便向乐观移动，反之则向悲观靠近。

【企业家信心指数】

也称为宏观经济景气指数，根据企业家对外部市场经济环境与宏观政策的认识、判断与预期而编制。以100为临界值，范围在0-200之间，大于临界值时，表明国家宏观经济形势上升或改善；小于表明经济形势趋于下降或恶化。

【错觉理论】

物价水平变动会使企业在短期内对其产品的市场变动作出错误决策。当物价水平变动时，企业产生的错觉会使物价水平与总供给同方向变动。这些错觉是因企业家在不完全理性的情况下作出的失误判断，在长期中会得到纠正。

★ 茶 座

【拿掉和添点】

一家瓜子店生意特火，问及其中玄机，老板说：“称瓜子时，别家店是先抓一大把，再把多的拿掉；我家是先少抓一点，再添足。拿掉容易给人缺斤短两的暗示，添点则让人感觉分量很足，大家才乐于登门。”启示：抓住顾客心理，小细节，大不同！

【品牌靠什么产生溢价】

①稀缺性：奢侈品精通此道；②技术：谁掌握领先技术，谁拥有定价权；③功能：人们总是为了某种功能高额埋单；④品质：无懈可击的品质让人称羡；⑤服务：卓越的服务带来高额回报；⑥名望：名牌总是让人更愿意掏腰包！

【儿童商店的吸引力】

在意大利，有一家儿童商店，店内规定，进店顾客必须是7岁儿童，大人进店必须有7岁儿童作伴！好奇的家长纷纷带着7岁儿童进店，想一探虚实；那些带着其他年龄孩子的家长也谎称孩子只有7岁。启示：激发消费者好奇心的营销更吸引人。 （文/王 琳整理）