大家都关心民航航班正常率问题。去年我国航班正常率比上年提高8个百分点以上，特别是因空管原因造成的不正常率下降。当然，我知道大家还不够满意，今年我们会继续努力。

民航系统要守住“三条底线”：一是飞行安全底线，二是廉政建设底线，三是服务质量底线。其中，提高航班正常率是提高服务质量的牵引指标。目前，影响航班正常率的因素很多，包括天气、机场、航空公司、地面服务等。去年，在航班数量和密度迅速提高的情况下，航班正常率达到76.4%，比2015年提高8.4%，这是很不容易的，已经把航空公司不可控因素降到最低。在各种因素中，天气成为主要因素，航班正常率还有空间可提升。