★ 课 堂

【量化宽松】

量化宽松（QE）是一种货币政策，主要是指中央银行在实行零利率或近似零利率政策后，通过购买国债等中长期债券，增加基础货币供给，向市场注入大量流动性资金的干预方式，以鼓励开支和借贷，也被简化地形容为间接增印钞票。

【信用货币】

信用货币包括银行券、期票、汇票、支票、信用卡等。在传统货币常被用来直接支付工资、利息、债务、租金……一手钱一手货的时候，信用货币则实现了商品“赊买赊卖”中的延期支付功能。这种功能减少了流通中所需的货币量，促进了商品流通的发展。

【货币的起源】

相传货币起源于5000多年前的古巴比伦王朝。很多物品都曾被用来充当货币，如贝壳、龟壳、布帛、可可豆甚至玉米。我国最早的货币相传出现于新石器晚期，商周时期有用贝作为赏赐的记载。而时下与货币有关的字多含“贝”部，如财、货、贸、贷等。

★ 茶 座

【什么是真正的“便宜”】

乔布斯说：“经营之法不在于降低成本，而是通过创新改变困境。”顾客并非要“买便宜”，而是想“占便宜”。你真正便宜了，他反而不买了，认为你便宜没好货！你提供绝佳品质和体验，让他觉得物超所值，像捡了个大便宜。切记：让顾客占“便宜”，而不要卖“便宜”。也只有这样才能不断建设自己的品牌。

【免费的习惯】

乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：你竟拿我的钱去养你老婆？启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。

【销售的境界】

①顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。②不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是因为快，而是因为有方法。

（文/王 琳整理）