今天，我站009爱心服务室接待了一位女士，她不小心将行李遗忘在Z621次列车上。

面对焦急的旅客，009爱心服务室的工作人员先安抚她的情绪。原来，该旅客下车匆忙间遗忘了自己的行李，内有贵重物品。她已拨打多次12306客服中心电话，但均处于等线状态，情急之下找到我们，希望寻求帮助尽快找回失物。

由于Z621次列车在我站为终点站，车已经回库整备，我们在询问站台得知列车无交接遗失品后，立即联系沈阳铁路局沈阳客运段，找到当班列车长和保洁工班长。经过近一个小时的查找，我们终于找到了旅客的遗失物品，并联系旅客自行到车辆段领取。但由于车辆段地处偏僻，旅客对沈阳又不太熟悉。正值此时，有位同事的家属正好来接同事下班，得知事情原委，主动将旅客送到车辆段。

旅客看到自己的行李箱完好无损后，激动地连连感谢，并拨打009爱心服务室的电话说：“我行李箱失而复得，里面的物品全部都在。太感谢你们了！”

（本报记者 祝君壁整理）