2016年12月云桂铁路全线开通，结束了云南省文山壮族苗族自治州不通铁路的历史，给当地百姓带来了巨大便利。我们站也开始了通车后的首个春运。

今天是正月初十，文山州广南县的外出务工人员已陆续踏上返程之旅，车站客流大幅增加。

上午10点30分左右，我正准备到售票厅巡视，看到一名男乘客身背着一位女士，手里还提着一个行李，艰难地朝进站口走来。我赶快上前询问情况得知，男子姓陈，妻子在家干农活时伤了腰，他要带妻子去广州一边打工一边治病。我立即用对讲机呼叫客运员将轮椅送到进站口，“您别担心，我们车站的工作人员会帮助你们，送你们上车”。

这时，客运员黄蓉推着轮椅赶到了，我和陈先生一起将他的妻子放到轮椅上安顿好，让黄蓉先带她到重点旅客候车区，我带着陈先生到售票厅购票。从未坐过火车更没有坐过高铁的陈先生看到自动售票机就慌了神。“您别担心，我教您买票。”我安慰他说。

为让他们能顺利到达广州南站，我回到客运值班室编制了《重点旅客交接记录》，这样在列车上他们也能得到妥善照顾。

下午16点04分列车进站，我们用轮椅将陈先生的妻子推到列车前托付给了列车长。陈先生眼里泛着泪光激动地说：“我们第一次坐高铁就给你们添了那么大麻烦，太感谢你们了。”

（本报记者 齐 慧整理）