几年前，我进入社会的第一份工作就是在浙江某保健品公司当业务员，尽管才干了两个月，如今回想起来，依然感慨：保健品销售套路太深了。

上班伊始，营销经理便对我们培训专门针对老年人的特殊销售“技巧”：比如通过听课有奖、免费旅游、回收药品、免费体检、家访送礼等活动，跟老年消费者建立起联系。联系确立起来之后，便可以利用老人比较孤独或者渴望治病、保健的心理，先以关心换取对方信任，再告知老人体检“有问题”，这时候便可以大力宣传公司的产品，例如保健棉被、棉垫、保健枕的功效，告诉老人这些寝具可产生特殊的远红外能量场，能有效控制或治愈高血压、糖尿病、神经衰弱、失眠症等疾病。此外，公司还有一种离子水机，通过电解自来水产生碱性离子水，也可治愈许多疾病，如原发性高血压患者，不用药物治疗，单靠饮用大量碱性离子水，血压就能控制。当同事们把这些原理向老年人不断灌输时，他们逐渐感觉有些道理，便稀里糊涂购买了上万元的保健寝具和五六千元的离子水机。

要清理保健品乱象，首要的当然是加强行业监管，严格保健品的生产流程，对于添加违禁成分的坚决予以打击取缔；严格产品的标识，加大对其宣传的规范力度。除此以外，还要向公众尤其是老年人普及健康常识，增强老年消费者明辨是非的能力。同时，要在媒体、街道、社区活动中心等处开拓纠偏的信息通道，权威部门权威专家及时发声。

此外，有些老年客户很坦诚地表示，之所以购买这些保健品，看中的是服务，保健品业务员能常来陪聊天，这是有的亲生儿女都做不到的，因此，要加强对老年人的精神关爱，让非法推销人员没有机会乘虚而入。

（甘肃省兰州市 杨文凭）