今天是除夕，春运第16天，人们都已经沉浸在节日氛围中，车站的旅客也少了很多。

下午2点左右，一位名叫何锋的旅客把钱包丢了，但又有急事要去西安。原来是他在西安打工的妻子突然生病住院了。中午接到电话后，他匆忙乘汽车赶到绥德火车站，结果把手机和钱包丢到了汽车上，无奈之中只有跑到服务台借钱买票。

我从事客运工作十几年了，这种情况经常发生。以往都是客运员自掏腰包帮助旅客，今年春运我们推出了新举措，在车站设立了“兰花花助行爱基金”，车站干部职工们早在春运前就募捐筹集到了几千块钱的基金，将过去个人的爱心行为转化为车站的集体行动，并打算长期坚持下去。

根据何锋的情况，我启动了“兰花花助行爱基金”服务。他在受助旅客登记本上登记了详细信息和申请帮助原因，然后我带着他购买了15时25分的K655次车票。从见到我开始到把他送上车，他对我说了好多声谢谢，他还说下次自己也要捐款，去帮助更多的旅客。

春运期间，乘火车出行的旅客特别多，容易发生财物丢失的现象，希望旅客们看管好自己的随身物品。如果确实遇到了困难，可以向我们的工作人员求助，我们一定会尽力去帮助。

（本报记者 齐 慧整理）