今年春运是我参加工作以来的第17个春运，也是第一次以“值班站长”的身份参加春运。

下午17∶45，一名旅客来到候车厅找我。原来，他没有赶上17∶43开往广州的K298次列车，而今天厦门站已经没有开往同一方向的列车，无法改签。面对焦急的旅客，我一边安抚他冷静，一边想办法。想到K298次列车到达龙岩的时间是20∶43，我建议旅客立即搭乘快速公交车到厦门北站坐D3135次列车，20∶19到达龙岩后换乘原计划的K298次列车。我详细地跟旅客说明路线，并联系厦门北站，确保旅客能顺利接驳。我同时把手机号留给了旅客，让他有情况随时联系我。21点多，旅客发来短信说他已顺利地搭上了K298次列车。

在此，我想提醒大家，乘坐火车一定要预留充足的时间，提早到站。春运期间很多车次的车票都已售完，一旦错过很难改签。希望大家在这个春运都能顺利出行，平安回家。

（本报记者 齐 慧整理）