推行智慧城市，落脚点应在于最大限度地提升公共服务的效能，让百姓的日常生活感受到信息化带来的便捷。通过“互联网”、“云数据”等方式统筹城镇化发展、规划、管理和资源配置，优化城市宜居环境，提升城市文化的传承和创新，进一步增强群众的幸福感，实现城市可持续发展。

一是搭建管控平台。运用仿真三维地图GIS技术、城乡基础信息数据库和电子防控系统等现代信息技术，依托村镇、社区、居委会工作者队伍收集反馈各类社会问题，通过与城乡现有全员人口数据、企事业单位分布、楼宇房屋的模块管理相结合，构建“天上有云(计算中心)、地上有格(管理网格)、中间有网(互联网络)”的新型社会服务管理信息化支撑体系。

二是整合社会服务。整合政府相关部门资源，建设政府网上办事虚拟大厅，逐步实现政府审批和公共服务事项的“一站式”办结，在基层政务大厅开通网格化服务窗口，帮助群众网上办事，利用政务服务视频监控对窗口办事状况进行动态监管。

三是运用信息化技术打通服务群众“最后一公里”。积极对接“两微一端”等新兴媒体以及电视和服务热线，方便群众通过微信、网站在线咨询和电话热线等多个载体反映发生在身边的小事、急事，综合服务平台及时响应和交办，促使问题解决，并及时公布问题的处置情况，进一步畅通民情表达渠道，引导群众积极参与，实现人人都是城市管理者，人人都能享受智慧服务的大格局。

（湖南省古丈县委 覃阿风）