从购物车到支付，有时候只差一个故事的距离

正值开学季，我决定给自己添支钢笔，装装有文化的样子。

打开某宝，选了一支有颜值、性能也不错的放进购物车，正打算付款，忽然想起之前朋友极力推荐的一个微信公众号，觉得还是要比一比再说。就是这一比，让我果断地把银子放进了它的腰包。为什么？因为除了告诉我这支钢笔外形美观、做工精良、笔迹流畅外，它还给我讲了一个故事。它说，设计师希望通过美丽的配件，让人们的工作状态看起来更棒，而钢笔美丽的颜色就来源于设计师在北欧旅行的经历，一个颜色对应一座城市。没错，从购物车到支付，有时候只差了一个故事的距离。

当下互联网的普及，在让信息获取更加容易的同时，情感交流反倒变得稀缺起来。而故事，正是注入了情感的事件。讲故事，是融入了参与的对话；听故事，是有交流、有情感、有想象力的体验。一听一讲之间，恰恰补足了情感交流的缺失。况且，爱听故事是人的天性，有故事的人往往会被人记住，有故事的产品也会在市场上占据优势。于是，讲故事成了生产者或销售者普遍采用的渗透模式，从爱情、梦想、奋斗到亲情、守候，工作生活中的细节被用作故事引线，将消费者带入其中，让他们在观看的过程中产生心灵共鸣。当故事结束的时候，一部分消费者或许已经变为了这一品牌或销售平台的忠实拥趸。

既然认识到了故事的魅力，就要学会讲故事，而把故事讲好是需要技巧的。首先，必须明确故事是给谁看的。即便是写给普罗大众的，也要了解“大众口味”是什么才行，唯有如此，才能让消费者从故事中找到“自己”。就像我刚刚入手的那支钢笔，那三座充满色彩的北欧城市戳中了我的内心，在握住它的同时，我感受到的是来自世界另一个角落的阳光和煦。

接下来，就要有目的、有计划、有节奏地去策划并执行故事了，生搬硬套、东拉西扯可不行。具体来说，不妨通过事件、情感和产品3部分架构故事脉络，再融入人的情感，适度地来点情怀、来点“鸡汤”，然后在恰当的地方突出产品。就是这样，故事不用太复杂，道理不用太深刻，篇幅也不要太长。因为，人们的生活不断“提速”，阅读习惯也跟着变得短平快了，能够在最短的时间内用最精炼的表述讲明白产品背后的故事，达到感动消费者的目的，就是最高端的技巧。

当然，作为生产者或销售者，在讲故事之前要保证自己生产或销售的产品足够好，在此基础上，再赋予其一个美妙的故事，才会增加产品本身的价值。而作为消费者的我们，当然希望那个故事够精彩。