“过去办个住房贷款，中心巷、新华街、北京路来回折腾，一堆表格少一张都要重新打印办理，没想到这次给闺女办，一天就办下来了！”在银川市民大厅D3厅的住房公积金管理中心，家住阅海万家小区的曹阿姨一脸喜色。

宁夏月八侠电子商务有限公司负责人陈思同样一脸喜色：“联审的速度真快，我早上10点才来，现在不到下午3点，工商营业执照、组织机构代码证、税务证和企业公章居然都拿到手了，回去就可以开业了！”

在这些愉快的市民身后，市民大厅一层大堂角落的一个玻璃柜里，静静“躺着”59枚“退休”印章。它们分属于发改、建设、食药、文广等26个部门，现在这些部门100多个科室办理的153项行政审批权，全部划转到行政审批服务局7个业务处室办理，审批人员精简了90%，59枚印章也变成了1枚印章。

支撑高效与便捷的正是信息技术。百姓办事，信息跑路，一套“银川市行政审批服务局审批软件系统”，带来了一条审批办件生产流水线。“我这个局长手里没啥权力，权力都在系统里，如今我们可以实现联办事项一口办理，关联事项一章多效，踏勘验收统一勘验。”银川市行政审批服务局局长杨兆华告诉记者，与此同时，还有227个事项实现了网上审批，“市民不用提交原件，也不用到现场，就可以在线办理业务。”

在市民大厅电子监察室里，每一位工作人员的操作流程都受到监控。诸如“B4分厅23号工作人员15点23分至15点27分看手机信息”，这样不符合服务规范的行为被一条条记录下来。监察室负责人李琴告诉记者：“打造阳光审批，就是要有相应的监察和奖励手段，这同样需要信息技术的支撑。比如我们有一个时限提醒系统，应该24小时之内办结的事项，在倒计时3小时会以黄灯提示办事人员，到时未办结就亮红灯，我们也会马上知道。”

如今，市民大厅人气“兴旺”，日均接待市民13000余人，累计接待320万人，平均每天办件8772件，行政审批服务局的网站上累计办理各类审批1.9万件，高效快捷的信息政务系统，让智慧政务不断焕发出新的活力。