出行前通过手机应用程序APP获知旅游目的地相关天气、交通信息；安排行程时用手机在网上预订门票，并可刷二维码入园；游玩过程中通过景区无线网络查询攻略，与朋友分享互动……随着信息技术的发展，越来越多的智能应用出现在人们旅途中，为游客增添了便利和乐趣。

便捷购票“初体验”

随着科技的发展，互联网特别是移动互联网正在深刻地改变每个人的信息获取方式、消费方式。有专家表示，景区应该顺应信息化的浪潮，运用更加便捷的工具提升消费者在旅游过程中的体验。

在旅游旺季，排队买票是让不少景区都头疼不已的问题。而现在，电子商务系统解决了这一问题。作为甘肃省“智慧景区”创建试点的崆峒山景区，在智慧管理和智慧营销方面已迈出了一大步。景区开展电子商务系统，以智游宝为核心，与携程、同程、途牛、驴妈妈、天猫等多家电商平台建立合作关系，游客线上购票，线下通过智游宝终端扫码即可入园。

“记得小时候和父母去北京故宫旅游，得提前两三个小时到故宫售票窗口排队买票，不仅人多拥挤、环境嘈杂，等轮到自己的时候，还不一定能买上票。”来自云南的游客王刚说，那会儿交通不便，科技也不发达，出去旅行光买景区门票便让人崩溃。而现在的旅游发展越来越智能化了，足不出户就可以网上购买景区门票，省去了很多烦恼。

现在很多人都和王刚一样，出行前都在电脑或者手机上了解景区信息，然后直接购票。越来越多的景区开始借助互联网来提升游客体验，从景区门票，到导游讲解，都开通了网络购票，极大地方便了百姓的出游。

私人定制“一条龙”

“现在手机太方便了，出行前就把一切搞定了。”在申请年假前，在北京工作的李芳就已经在网上订好了去张家界旅行的往返飞机票、景区门票和宾馆。“我每次出游，首先会在旅游APP上查询景点、路线等信息，挺方便的。”李芳告诉记者，如今的旅游APP上包含有关吃、住、行、游、购、娱等各种信息，可以有计划、更合理地进行旅游选择，尽情享受轻松、便捷、畅快的旅游体验。

只需一部智能手机，旅游尽在“掌”握之中，如今已成为现实。点开景区APP，动一动手指，就能收听语音导览、知道景区里有什么好吃的好玩的、选择最佳路径避开游览堵点，并快速找到离自己最近的卫生间……这样新奇又便捷的旅游体验已在乌镇、古北水镇两个景区落地。深圳华侨城也发布智慧旅游体系，通过该体系，游客不需要导游、地陪、代办等支持，一部智能手机，就可以享受到更便利、更丰富的私人定制旅游服务。

记者了解到，在国家加快智慧旅游政策引导下，越来越多的景区开始触网，寻求新的发展路径，开辟APP、网上预订及微信营销等渠道，并主动寻求与OTA（在线旅游服务商）的开放合作。银盈通支付有限公司云南分公司副总经理刘红告诉《经济日报》记者，该公司主推的智慧旅游产品“云南旅游电子护照”，以线上线下支付平台、网络支付平台系统为基础，吃、住、行、游、购、娱旅游各要素面面俱到，共有全国线上20万余家、线下2万余家合作景区、商户，游客拥有一张电子旅游护照，就能“智慧”玩转七彩云南。

数据显示，2015年我国全年接待国内外游客人数超过41亿人次，旅游总收入突破4万亿元，同比分别增长10%和12%。随着大众旅游时代的到来，个性化旅游需求越来越旺。仅开发自己的APP供游客下载，已经不能满足游客的需要。“智慧旅游应该向更方便于游客的出行应用程序上发展，为游客提供包括预订机票、酒店，安排合理出行计划，解决停车位等的‘一条龙’服务。”刘红说。

“智商”大有潜力

然而，智慧旅游在推广中仍存在一些误区。记者注意到，一些地方对智慧旅游的认识还停留在术语玩味或存在攀附跟风；一些地方为智慧旅游之名所累，投入一掷千金，结果是“高射炮打蚊子”，造成极大的浪费；一些地方忙于买设备、建网站、搞系统，大多只是雷同化的重复建设。因此，只有把智慧旅游最基本的知识、理论、技术、应用等搞清楚，才能不花冤枉钱。

对此，国家旅游局曾印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出,到2020年,我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的、以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。

有专家表示，以大数据、云计算和移动通信为代表的信息技术的广泛应用，从根本上改变了旅游的组织方式，让消费者逐渐摆脱对权威的依赖，游客的个体意识日益凸显。对于如何开展智慧旅游建设，中国旅游研究院院长戴斌认为，关键要从基础设施建设入手。比如，在景区内增设无线网络、二维码景观互动、无线导游导航系统等，虚拟旅游、3D打印技术也能用得上。