价值链以创造价值为最终目标,并以此为纽带形成有利于企业不断增值的价值体系。企业引入价值链理念后,管理水平上了一个新台阶。无论是传统制造业,还是现代服务业,都从价值链管理中受益匪浅。
价值链是评价企业营销水平的系统方法。企业价值来源于一系列互不相同但又相互联系的生产经营活动,构成了价值创造的动态过程。在此过程中,企业的每项生产经营活动都是其创造价值的有机组成部分。价值链是评价企业营销活动及其相互关系的系统方法,它描述了顾客价值是如何通过最终产品或服务而实现的。价值链是一个非常有用的分析工具,它可以把企业所开展活动的价值与企业主要职能部门联系起来,以评估每个部门对企业价值创造所作出的贡献,以及每个部门在组织整体竞争优势中所占的分量。在全球价值链结构中,现代服务业处于知识、技术、策划等附加值大的价值链高端;而制造加工类企业则居于附加值相对较低的价值链低端。在价值链上,企业的优势和劣势一目了然。
价值链管理是有效的企业管理模式。价值链管理是企业为实现商品或服务的价值而进行的采购、生产、销售、设计、服务等活动,涉及生产与分销,直至最终消费的整个过程,包括所有参与者和生产销售等活动的组织及其价值和利润分配。为适应专业化市场竞争,价值链管理由企业占据全部或大部分价值增值环节的模式,演变为企业向价值链上的优势环节集中,与同一价值链上的其他企业密切合作。传统的企业竞争已经从单个企业间的竞争,演变为价值链之间的竞争。高效的价值链管理,以市场需求为导向,以客户需求为中心,从而将客户、供应商、研发中心、制造商、经销商等合作伙伴相互联结,形成一个极具竞争力的价值链。这有利于企业实现资源的高效配置,降低产品或服务的总成本。企业所参与的价值链规模越大,运作效率越高,其生命力和竞争力就越强。
在统一的品牌旗帜下整合价值链。企业都会面对这样的问题,即如何通过保持成本优势以实现竞争优势。价值链管理有助于企业扬长避短,充分发挥企业的优势。为确保企业价值链的生机,企业要在统一的品牌旗帜下,紧紧围绕核心目标,选取企业价值链中的关键部分(即高利润区),把资源集中于最能体现企业相对优势的核心价值环节上,提高专业化程度,不断优化产业链,培育核心能力,强化价值链管理。一般来说,对于低值易耗品类生产企业,营销环节是主要增值环节,买方跟着卖方的感觉走,成功的企业往往把精力集中在营销网络的建设和品牌宣传上;对于资金密集型产品、高档耐用消费品生产企业,其关键环节往往在技术开发上,凭产品真实的功能、档次和品牌内涵吸引顾客,卖方跟着买方的意愿走。产品的宣传主要是通过用户的滞后宣传,而非通过媒体的超前宣传来实现。在统一的品牌旗帜下整合价值链,有利于提高整个价值链的效率和有关企业的效益。
企业以信息技术优化产业链。信息交流对整个价值链的效率具有很大的影响,信息技术在价值链管理中大有作为。企业现代化经营要求其生产经营管理系统日益标准化、柔性化、人性化,信息流、资金流、物流相融合,形成一体化的价值链。这正是信息网络技术的拿手好戏,信息网络技术可以使企业对资源和成本要素在数十秒内作出快速分析和准确判断,以便于按比较优势原则,对企业价值链进行合理布局,最终实现采购、研发、生产和物流等价值要素的优化组合和效益最大化。以互联网为基础的电子商务和全球化物流为企业营销提供了有力的技术支持。建立在信息网络技术基础上的价值链体系,使企业赢得成本优势。随着信息技术的发展,不同产业的关联度加强,原来看似没有联系的不同产业价值链之间变得关联度越来越高,并出现一系列的重叠、替代、交叉和趋同等变化。企业可以利用信息网络技术顺畅地与供应商、批发商、零售商实现信息共享,从而把供应商纳入自己的价值链中,弱化企业与企业之间的边界,优化企业的资源配置,产生更强的竞争优势,企业还可对其价值链进行优化组合,实施全球范围内的生产管理、市场营销和售后服务。
总之,价值链是企业生存发展的生命线。企业在统一的品牌旗帜下,运用信息技术手段强化价值链管理,可提高资源配置效率,提升企业的竞争优势,保持企业发展活力和市场竞争力,有利于企业的持续健康发展。