乡镇处于信访工作的最前沿，直接面对群众，对待上级转来、群众来信来访“只办不转”，因此，乡镇信访工作对于维护社会稳定具有十分重要的作用。通过对接网上信访，笔者所在江苏省沭阳县东小店乡信访工作发生了许多积极变化。

一是变“上访”为“上网”。我们东小店乡利用会议、广播、LED显示屏，大力宣传阳光信访政策。为打造好工作平台，明确了一名会电脑、通业务、懂信访的同志专门负责信访工作平台，积极参加上级组织的知识培训，实现了全部信访业务网上流转。一位群众将自己所反映的安全饮用水问题发到网上，很快得到县乡水利部门重视，当天就实现了正常供水。有老乡表示：“网上写封信就管用，再也用不着跑腿上访了。”

二是变群众上访为干部下访。基层乡镇干部深入到村组户，走访群众，排查矛盾，公开、公平、公正地依法依纪依情处理信访，把矛盾消灭在萌芽状态。

作为一名乡镇干部，我感到基层阳光信访工作中还有一些亟待解决的问题。一是有的信访问题职责不清，互相推诿。期盼上级加强协调，推动有关职能部门加快办事节奏，提高工作效率，积极为群众排忧解难。   

二是一些群众思想观念仍存在误区，有少数群众有“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误想法，甚至涉法问题也要到政府部门上访解决，使基层工作深受影响。期盼加大宣传教育疏导力度，让群众明白解决信访问题靠法规而不是靠领导。通过教育疏导，化解矛盾，解决问题，让乡镇信访工作正常有序运转。

（江苏省沭阳县东小店乡政府 赵登亚）