事件回放——

网友“弯弯_2016”连发多条微博讲述自己4月3日在北京朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，引发网友关注。其间，保洁人员认为是小两口吵架，没有制止。一个路过的女住客站在边上，也没敢贸然相救，直到女孩被往楼梯间里拉，才出手拉了一把。女孩大声呼喊后，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。4月6日下午，和颐酒店对此事发布致歉声明，承认存在安保管理、顾客服务不到位的问题。目前，北京市公安局已经立案调查。无论最终结果如何，公共场所的人身安全问题都必须引起各方足够重视。

社会治安重在防控

在酒店里发生人身攻击事件，酒店工作人员是否应该及时干预、酒店是否有责任保护住店客人的人身安全？答案是肯定的。《中国旅游饭店行业规范》规定，酒店有责任保护客人的人身和财产安全。国家《侵权责任法》第三十七条也明确，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。可以说，在制度层面上，我国已经对酒店的安全管理做出规范。

从酒店监控视频可以看出，该男子确实对女子有强行拖拽等侵害行为，女子也发出了求救信号。在这种情况下，无论酒店工作人员还是经过的路人，站出来制止此事应是最基本的人性关怀。但和颐酒店保洁人员只是询问了情况，并没有制止，也没有向上级报告，这显然是不合理的，没有尽到保护住客安全的义务。

中国有句老话，叫“防患于未然”，社会治安也要重在防控。有媒体记者事发后探访这家酒店发现，监控室里无人值班，酒店电梯虽然设置了房卡刷卡，但只要说通保洁人员，无卡依然可以乘坐电梯。如果这些防控环节都形同虚设，那么，再先进的科技手段、再周密的预防方案都没有意义，我们很难对身处的社会环境产生安全感。

目前，北京市公安局已经立案调查。不管最后结果怎样，还是有必要提醒一下相关部门，必须进一步规范酒店等公共场所安全管理工作。酒店也要建立健全必要的规章制度，重点落实安全岗位责任制。当然，全社会也要提高公共安全意识，每一名普通公民都应成为公共安全的积极参与者。

（姜天骄）

“家务事”不是冷漠理由

细究“和颐酒店女生遇袭”事件整个过程，相关个人和单位都需承担责任。但还有一个更应警惕的倾向，那就是，在“家务事”的大帽子下，人们之间的侵害可以被漠视甚至被默认，这必须引起反思。

“莫管他人家务事”的观念由来已久，许多发生在人们眼前的暴力行为一旦被贴上“家务事”的标签，似乎就缺少了被干预和禁止的正当理由，这种旧观念已经纵容了许多不良事件的发生。据报道，有抢劫犯当众殴打被抢劫女子，却被误认为夫妻争执，无人伸出援手；有匪徒自称父母当街抢夺幼儿，同样被误认为是家庭内部纠纷，结果错失解救幼儿良机。这类教训是深刻的。

事实上，“家务事”不是冷漠的理由。经济社会发展到今天，没有哪个领域能称得上是“法外之地”，“莫管他人家务事”的旧观念亦需摒弃。反家庭暴力法自今年3月1日起施行，已经传递出一个明确的信号——哪怕在家庭这个最微小、最私密的社会单元，成员之间的暴力和侵害也必须禁止，这是国家、社会和每个家庭的共同责任。希望更多的人摒弃旧有观念，关注他人，不吝援手，构建起一个有秩序、有安全感的社会环境。说到底，这对每个人都是有益的。

（栾笑语）