春运已经过半，对于北京西站来说，工作量最繁重的时候已经过去了，现在的工作重点就是组织好到达客流，让旅客安全、快速地出站。

乘车的旅客少了，可是各种问题好像并没少。这不，今天上午刚接班没多久，一位老先生就急匆匆地来到服务台求助。原来，老先生和老伴准备乘坐今天10:31的K589次回老家，结果进站后两人走散了，又都没有手机，这可急坏了老先生。

帮助寻找走散的亲人，是我们一天做得最多的工作之一，让我印象深刻的不是帮助老先生的过程，而是最后送他们上车的细节。由于找人耽搁了一些时间，我担心老人携带行李多、行走慢，就特意嘱咐要安排男同事送他们，方便提拿行李。但老人说：“不用不用，我们俩啊，都没拿什么行李，现在家里什么都买得到，孩子孝敬的钱啊也都汇走了。”的确，老人的行李十分轻便，这也为他们顺利、安全地乘车提供了便利。

回想前些年的春运，旅客的行李真的有了很大的变化。过去，从油漆桶、蛇皮袋，到食用油、北京特产，旅客们的行李种类繁多；今天，轻便的行李箱、精致的手提袋，旅客们的行囊越来越小，步履也越来越轻。曾经有意问过几位旅客，得到的回答和老先生如出一辙：家里都能买到，就不用千里迢迢往回带了，下车再买多方便啊。是啊，大件的行李少了，旅客的出行越来越轻松，站内、车上的环境也越来越好。细想起来，这也真是近几年春运的一大变化啊。

（本报记者 齐 慧整理）