中国银行汉口花园支行员工王婷婷有两个身份，银行职员和汉口花园社区金融网格员。记者日前在采访时注意到，前来社区委员会办事的居民不时向王婷婷询问一些问题，诸如办理各种银行卡所享受的优惠、外汇价格等等。办卡优惠信息王婷婷会现场讲解，而社区居民的外汇兑换要求，她需要反馈给支行的柜台操作人员，落实外币申领的工作。此外，王婷婷与社区网格员（街道办人员）一起对小区进行巡查，搜集民情，解决居民反映的金融问题。

中行汉口花园支行行长吴勤介绍，社区居民只需要通过手机扫描武汉市综治办“智慧社会管理”APP平台，即可立即联系到身边的金融服务网格员进行业务答疑、预约排号或银行信息查询等全方位的社区服务。

在武汉农村商业银行青山区铁机社区的金融服务网格化工作站记者看到，这里为社区逾万居民提供家居生活、学习、娱乐一揽子金融服务，自助账户查询、信用卡还款、水电费代缴、理财等服务均可在自家楼下办理，十分便利。

在农村，金融网格化服务同样无处不在。工行襄阳市分行金融服务网格员赵如明向记者介绍，该行在全市选取了100个村作为试点，按照“七个一”，即每村配备一名网格员、布放一台工行金融机具、发放一批工行卡、办理一批涉农融资、覆盖一批电子用户、设置一块宣传栏、聘请一名本地助农联络员的标准，为农户提供金融服务，实现模块化服务“三农”。

金融服务网格化的设计源于湖北省的省情——经济金融发展不均衡。县域经济太弱，武汉则“一极独大”，严重影响了湖北省经济的可持续发展。湖北银监局局长赖秀福说：“我们从地方政府网格化管理中找到了灵感，提出在湖北省探索实施金融服务网格化战略，借助政府网格化信息平台，通过网格划分、信息收集、服务跟进等举措，推动加强普惠金融建设，打造‘湖北版’的普惠金融模式，实现金融与社会治理有机融合。”

随着金融服务网格化战略的实施，银行机构利用社会综治网格管理中心这一信息平台，能及时、系统和准确地掌握企业缴纳水电费、医保、社保、住房公积金和雇工情况，便于从整体上把握企业的实际生产经营状况和实力，有针对性地满足小微企业的融资需求，有效缓解融资难问题。

金融服务网格化，实现了银行与居民、小微企业的有效对接。目前，湖北省已建立普惠金融网格化工作站6550个，覆盖城市6080个基层“四区”（社区、园区、校区和商区）和农村1.22万个行政村，授信金额达432亿元，实际发放330.4亿元，涉及城市居民24万户，小微企业1.6万户，使社会弱势群体充分享受到了金融创新“红利”。