最近几天，大连气温骤降，突如其来的寒流让旅客多少有些措手不及。但严寒挡不住人们回家的热情。

为确保旅客“安全、方便、温馨”出行，车站很多干部职工主动放弃了休息，一大早从家里赶到单位。用一名客运车间职工的话说，之所以早早到岗到位，是为了更好地服务旅客。

我们是这样说的，也是这样做的。11点20分，在第8检票口，一位60岁左右的阿姨脸色苍白，手捂胸口蹲在地上，身体很不舒服的样子。看到这一幕，我连忙跑上前去，快速将周围旅客疏散开，把阿姨搀扶到座椅上，问她哪里不舒服，是否需要到附近医院就诊。

阿姨轻轻摆摆手说，是老毛病了，胸口间歇性疼痛，自己口袋备有常用药物，让我帮忙拿一下。按照提示，我迅速取出她兜内的小药瓶，然后跑到值班室倒了温开水，小心帮阿姨服下。

喝过药后，阿姨的脸色慢慢变得红润起来。我问她准备去哪，千万别误了车。她拿出车票，我认真看了一下，是12点01分从大连开往吉林的G8013次高铁列车。

阿姨带了不少行李，身体还在恢复中，我微笑着对她说：“不用担心，您的安全我来保障。一会儿我送您上车。”随后，我在“吕玉霜服务台”借了辆轮椅，小心翼翼地搀扶阿姨坐上去，同时叫来一位青年志愿者帮助拿行李。

11点45分，通过绿色通道，我推着阿姨走上了高铁列车，并与列车长做了重点旅客交接手续，嘱托乘务员一路上多关注这位阿姨的病情。临行前，阿姨眼眶湿润，拉住我的手说：“谢谢你，让我感受到家一般的温暖！”

其实，这样的事情我们每天都能遇到。帮助有困难的旅客，看到他们踏上回家的旅途，我的内心总是感到很欣慰。

（本报记者 苏大鹏整理）