2015年12月31日是重庆到广元的K9431列车开行的第二天，因为是首发站，下午1点多，重庆火车北站等候乘车的旅客已排成长队。“为了方便旅客购票，车站开设了K9431专票窗口。”重庆北站值班站长雍小兰告诉《经济日报》记者。

人群中，一位腿脚不便的残疾人引起了正在维持秩序的雍小兰的注意。她当即与一名工作人员接过乘客的行李包，搀扶他进入车站。进入车厢后，因乘客行李箱过大，始终不能妥善安放。“放我这座位下边吧，我们这边可以挪出地方来。”旁边一个学生模样的人主动让出位置。这位乘客激动地告诉记者，他来自台湾，刚从海南三亚旅游回来，本次是去南充拜访朋友，“我多次来大陆旅游，总能碰到这样好心帮忙的人，就像在家乡一样，感觉很亲切”！

四川武胜万善镇人李宾是从广州回老家中转重庆，刚坐到位置上就掏出手机给家里人打电话：“我已经上车了，很快就回来了。”回家令他喜形于色。他说：“以前从重庆回去只能坐客车，时间长车费贵，且经常挤不上车。现在重庆到武胜的火车票只需16元5角，火车站离我家只有8公里，车费不贵时间也短，比以前方便得多啊。”