“你好，度秘！请在鼓楼帮我订一家好吃的餐厅，要能够带宠物狗。餐厅附近有没有宠物美容店？”

在日前举行的百度世界大会上，百度董事长兼首席执行官李彦宏通过语音方式与手机百度中的人工智能机器人助理度秘进行了一段交流。李彦宏的“刁难”并没有难倒度秘，它用自然问答的方式顺利挑选出了为数不多可以带宠物就餐的地方，还推荐了一家宠物美容店。

李彦宏指出，服务的搜索过程不同于单纯的信息检索，服务需求的提出是一个动态修正、多轮交互的复杂过程。百度机器人不仅具备多轮对话的能力，还可以通过图像识别判断出用户的身份，根据用户的年龄、性别作出个性化的回答和服务。对于覆盖全网6亿用户、每天有60亿次搜索请求、响应150亿次定位请求的百度来说，依托强大的云计算、大数据、人工智能技术，百度正开启人工智能的新时代。 

拥有“百度大脑”的机器人是如何实现能听会说，人工智能技术发挥着什么样的作用？《经济日报》记者带着这些问题走进百度大厦。

在百度大厦，百度人之间相互称“同学”。在和百度同学交流的时候，你会发现这家公司似乎没有“领导”，你可以随时找任何人讨论任何问题，从来不会被拒绝。这种轻松的氛围，带动了百度自下而上的创新，百度很多人工智能成果和应用就是这样产生的。据百度高级副总裁王劲回忆，很多对外的大数据创新合作项目的启动，都是工程师团队跟行业客户接触、多轮沟通之后产生想法，并逐步完善、成型的。

百度强调“简单可信赖的工程师文化”，相应的组织架构扁平，把决策权下放，做什么产品不是由公司高层决定，而是把更多机会给工程师。百度的人脸识别技术团队诠释了这一点。早在2012年，他们就推出了当时世界上第一款基于人脸识别的全网人脸搜索引擎。他们还是国内最早尝试将深度学习应用于人脸识别技术的团队之一。团队在仅有5名工程师的情况下，迎难而上、敢于尝试，在算法、数据、硬件平台等多方面发力，依托百度的海量数据和大规模运算平台，最终实现人脸检测和识别算法在不同姿态、模糊程度、光照等恶劣条件下都取得理想效果。

“工程师文化贯穿百度的发展，它让我们的员工、工程师、产品经理能利用公司的技术、商业、管理平台来搞创新。”正如王劲所说，在百度哪怕是实习生，只要有想法都可以说出来，很多项目都会交给他们。一名工程师感叹说，简单、可依赖使团队之间没有等级与阶层，所有人都在为解决问题反复进行讨论和公式推导。

近几年，全球技术公司对人工智能的热情逐渐升温，百度也组建了百度研究院，下设人工智能、深度学习和大数据3个实验室，在百度大脑、大数据平台、语音识别、图片识别、人机交互、大数据挖掘等方面展开了超前的探索。

如今，百度人工智能中的语音识别和语义理解技术处于世界领先水平。基于高准确率的语音识别能力及计算机视觉、自然语言理解上的技术突破，百度打造的先进读图问答技术会聆听、识别并理解人类的语言，同时识别、认知图片内容，自行判断并组织语言给出答案。同时，百度已可实现在手机上运行复杂的深度学习模型。

在今年的百度世界大会上，百度的小度机器人、“脸优”等展台前人气爆棚。王劲表示，语音识别、图像识别、人机智能交互等百度大脑的强大能力都已被百度应用在搜索、推广等众多领域，百度还将人工智能技术推广到智能硬件产品中，比如BaiduEye、百度无人驾驶汽车等，全球很多优秀技术厂商都来进行交流和合作。

目前，百度已向用户开放了人脸识别、文字识别等服务。用户可以通过这些技术进行人脸注册、认证。人脸认证不仅可以静态认证，也可以动态认证，通过观察眨眼、摇头等动作，保证只有活体才能通过认证。文字识别技术的应用范围和准确度都有很大提高，可以检测任意方向文字、识别中英文、公式。

人工智能运用到生活的方方面面，带来巨大的数据量，而更多的数据带来更强的智能，随之产生更好的产品，百度正在打造人工智能的正循环。