近年来，伴随着电子商务的发展，我国快递行业发展迅速。数据显示，2014年我国快递业务量达到140亿件，居世界第一。但快递业迅速发展的同时，一些隐患也暴露出来，特别是收寄和验视环节的漏洞，给不法分子以可乘之机。从11月1日起，我国全面实行快递实名收寄措施，需要查验寄件人电话号码及相关身份信息方可收寄，此举有助提升快递业的服务质量，推动快递业持续健康发展。

但目前，快递实名制落地还面临几大难点：一是消费者担心个人信息有被泄露利用的风险，以及快递行业因工作细化、成本增加而导致快递费用上涨。二是相关法律、规章制度滞后，缺乏确认个人身份的具体操作细则。三是相关设备匮乏问题，导致快递实名收寄落实难。

要推动快递实名制快速落地生根，需要从以下几方面努力。一是完善立法，尽快出台相关细则，确保采集信息不泄露隐私、快递费不会因实名录入而涨价，从法律政策层面为快递实名制提供保障。

二是完善设施，加大人员培训。如可通过收寄员拿终端设备扫描证件完成实名信息采集流程，一旦发现快递公司工作人员没有按照流程录入实名信息，可按照相应的规章制度对其进行惩处，从而保证“查验不弄虚”。同时，通过队伍培训，提升快递实名制操作效率，规范操作流程，真正让快递实名制随着科技的进步而日趋完善。

三是逐步建立完善的社会诚信体系。除了相关法律、法规细则及时跟进外，相关政府执法部门，要引导快递企业的诚信经营，进一步规范企业行为，对于不按照国家邮政局规定实行快递实名收寄的企业，要予以淘汰，从而保证快递实名制政策落地生根。

（湖北省老河口市工商局 张俊杰）