“要不是田医生留下的电话，我这条老命差不多就得搭上了……”前不久的一个上午，山东省即墨市金口镇王家马坪村村民姜进山突然感觉肚子疼，而且疼得越来越厉害。深受疼痛折磨之时，老伴、子女却都不在身边。求助无门的他突然想起前阶段即墨市第二人民医院田建震医生送到家中的一个小本——《关爱健康联系册》，上面有田建震的联系电话。也正是因为拨打了这个电话，老人突发性胰腺炎才得以及时治疗。

电话接诊有效率

“根据老人自己描述的疼痛部位及呕吐等其他症状，我基本能确定他得的是胰腺炎。”田建震介绍，胰腺炎严重的可以致命，治疗一刻也不能耽误，必须马上去医院。听到田建震对病情的分析后，姜进山忍着疼痛走到街上，找到村里的车辆，不到15分钟就赶到了即墨市第二人民医院。

当姜进山到达医院时，医务人员已经在院内等候。原来，确认姜进山已经找到车辆在去医院的路上后，田建震又和医院急诊科取得联系，做好接诊准备。“对于健康咨询服务联络员的接诊要求，我院有一套处置机制。联络员根据服务对象的实际病情，直接预约相关科室，这样会最大限度地提高诊治效率，减轻病患痛苦。”该院副院长邵红园说。

经过急诊科医生的仔细检查，确定姜进山患上胰腺炎，鉴于医院医疗条件有限，在作了相关处理后，医院与青岛市一家医院取得联系，直接转诊，老人最终得到了及时治疗。

让人人享有咨询服务

紧急时刻解决姜进山老人大问题的《关爱健康联系册》，是即墨市卫计局“加强民生保障，强化健康咨询服务”工作的一项新举措。今年，即墨市积极推进“人人享有健康咨询服务”，在全市建立起卫生网格化健康服务联络员制度。依托全市22个乡镇卫生院，挑选业务水平高、责任心强、沟通能力好、愿意为群众服务的950名医务人员担任辖区村庄的联络员。

联络员利用休息时间，和乡村医生一起逐户发放《关爱健康联系册》，介绍服务内容，与群众建立双向联系。打开《关爱健康联系册》可以看到，里面明确列举了“国家基本公共卫生服务项目”，除此之外，卫生联络员、乡医姓名和联系电话被醒目标注，有需要的群众只要拨打电话，就会得到专业的就医指导和健康咨询服务。

“全市约有40万户，卫生联络员网格服务覆盖率年底将达到60%。”即墨市卫计局公共卫生科工作人员李明波说。

联络人走村入户发放《关爱健康联系册》，只是卫生联络员工作的开始。按照规定，联络员要全面掌握联系村庄的人口基本情况、居民健康状况和患病情况等信息，开展经常性健康知识和政策宣教，及时将新发现的基本公共卫生重点人群纳入管理，对发现的肿瘤及其他疾病患者，做好登记，对其提供重点服务。

对有就医指导需求的，联络员会及时提供就诊流程、专家预约，并对诊疗给予分级指导，协助其在本单位或预约上级医院及专科医院进行诊疗。

卫生网格化健康服务联络员制度的建立，使即墨市架起了与群众直接沟通的桥梁，为群众健康管理、看病就医提供更加贴心、便捷的服务，形成了小病在镇（街）、大病在医院、康复回镇（街）的良性就医格局。