浙江杭州冯先生称，7月14日中午，其母亲去银行办理开卡业务时，被以没带手机不能办理业务为由拒绝，双方发生争执后银行工作人员为其办卡。冯先生称，随后家人在银行业务回执单上看到“农民就是农民”字样。银行工作人员称，查看监控无法确定是否为银行工作人员所写。“农民就是农民”或许只是对服务过程争执的情绪表达，其背后却折射出城乡之间的隔阂，折射出消除城乡差别理念。对此，并不是仅仅责怪某个银行工作人员的傲慢就能解决的。 （时 锋）