近年来，随着微信客户端的快速发展，微信销售、代购等行为日益活跃，不少人全职或是兼职做起代购，微信用户时不时上朋友圈查看代购信息，也渐渐成为一种习惯。

由于处于监管的空白地带，微信代购还存在不少问题，主要表现在：一是商品质量保证难。在“朋友圈”中宣称绝对正品、来源正规的代购商品，不少是高仿商品，甚至是假冒伪劣商品。二是缺少第三方担保，维权困难。目前，“微支付”不够成熟，很多用户不会使用，导致消费者交易时多采用银行转账等“先款”方式进行。由于缺少第三方平台担保，加上微信个人用户不强制使用个人信息认证，一旦发生交易纠纷，消费者往往面临无法维权的窘境。三是监管取证难。不同于淘宝、京东等传统电商模式，微信“朋友圈”是相对封闭的平台，监管部门对“朋友圈”发布内容进行监管时需运营方配合，由于用户数庞大，监管成本高。

针对微信代购存在的问题，相关部门应引起重视，切实加强监管。

一是应探索建立微信个人信用制度。与运营方合作，建设微信信用认证体系。当卖方信用评价低于同行业平均值时，系统在用户进行交易时应进行提醒告知。

二是建立微信主体资格认证制度，督促运营方完善用户信息实名认证，要求基层市场监管部门开展微信代购经营户的注册登记。

三是开通微信消费维权平台。建立微信市场监管公众号，在微信平台建立12315机制，及时接收举报、化解消费者纠纷，发挥运营方在调查取证方面拥有的优势，将其作为微信平台第一责任人，第一时间保存交易证据，对利用微信账户从事严重违法经营活动者，可封锁其账户。同时，在微信平台建立交易纠纷调解制度，简单的交易纠纷可直接通过平台解决。

（江西省分宜县行政中心 邓国丽）