从上海普陀区真北路主干道走出，沿着星梅花苑小区的小路走到尽头，就是星梅社区卫生服务站。

不少来过这里的病人，都念叨胡承伟医生热情细心。“全科医生”胡承伟其实是位“80后”，为何愿意栖身于弄堂深处呢？

兼任“家庭调解员”

不少人抱怨，去大医院看病要大排长龙，医生问诊却只有几分钟。这样的情况，在社区卫生服务站不会发生。这里人不多，医生会耐心问诊，还会为出行不便的病患提供上门服务，被称为“家庭医生”。经过多年基层历练，胡承伟已养成“多问一句”的习惯，使他为病患解决了不少难事。

居民王阿姨患有高血压。一次检测中，胡承伟发现她的收缩压很高，第二天依然高，但其血压平时很稳定。经过不断追问，王阿姨这才坦白，因儿子工作忙没来看她，她便赌气拒绝服降压药。胡承伟赶紧给老人做心理疏导，还当起家庭调解员，给老人儿子打电话告知情况。通过他的努力，王阿姨才又继续服药。这种为病患担任“家庭调解员”的工作，他已做了不少。

时间久了，来往多了，医生和患者之间也就熟络了。胡承伟常在和患者们的聊天中发现些“问题”。年过八旬的郑阿婆患糖尿病多年。一次闲聊中，他发现郑阿婆用来控制血糖的胰岛素不属于基本药品，只有大医院才有。而老人家腿脚不便，儿子又常出差，每次配药都是一件麻烦事。胡承伟经多方协调，终于将郑阿婆所需的胰岛素调剂为社区医院的基本药品，这样一来，郑阿婆配药就不用跑远路了。

拉近医患距离

社区医生敬业尽责，居民们对胡承伟越来越信赖，家里的烦心事也会与他谈起。“有时他们过来，关键倒不在看病，就是来发发牢骚。”胡承伟笑着说。在他的桌边，还放着几包病人们送他的小点心。

胡承伟坦言，2011年，他经过3年住院医师规范化培训，来到社区开展家庭医生试点工作时，居民们并不怎么信任他这个年纪轻轻的社区医生。“可能是我把重点放在了门诊看病上，而不是为居民提供健康服务上。”他说。

胡承伟主动向社区卫生服务中心提议，希望能走出卫生站，到居委会为居民做医疗咨询。这一建议很快得以实现。以后，他每周都会花半天时间现场坐堂，接受居民的医疗咨询。渐渐地，居民们对他产生信任，医患间的距离也拉近了。这项举措随后在普陀区全面推广开来。此外，胡承伟每月还会安排一次健康讲座。“因为有时患者咨询的问题很相似，办一场讲座，让大家相互了解，效果更好。”他说。

乐于扎根基层

在社区从医4年，这个湖北小伙问诊中也时而蹦出几句上海话。闲暇之余，胡承伟积极学习方言。“平时在小区里会主动跟居民试着用上海话打招呼、问病情。克服语言障碍，才能跟居民打成一片！”

胡承伟好学，至今还保持着多年的习惯——背药物说明书。当他还是一个医学院学生的时候，在医院儿科实习，每当开药时，孩子的家长都非常谨慎：“这药有没有副作用？”胡承伟因此收集了不少药物说明书，默默记在心里。“有的高血压药服用后会有干咳的副作用，所以，第一次给病人开药，我都会说清可能会有的不良反应。有了扎实的专业知识，才能对得起居民的信任嘛！”

有人问，在社区工作，觉得值吗？他回答：“既然时代选择了我们，我们就应当做改革的先行者，社区医院也有广阔天地。”