“海南这么美，咱们去看看”，4月30日，在广东佛山工作的张东辉带着家人朋友自驾来到海南，准备前往琼海市博鳌镇体验乡村游。刚到海南，张东辉就感受到文明旅游的浓烈氛围，“刚刚过海，就在港口看到了宣传人员提示游客文明旅游，遵守景区秩序，保持环境卫生等等，马上就让人有了敬畏之心，不文明的行为咱不去做。”张东辉说。

“营造文明旅游环境”是海南省旅游主管部门今年的重要任务。海口市旅游发展委员会加强了节前旅游市场检查监管力度，针对整治中出现的问题进行专项治理，共对8家旅行社的安全管理进行检查；对6家酒店的安全与服务进行检查，按照“谁主办，谁负责”的原则，加强市场监管，妥善处理投诉，做好值班工作。

海南各景区引导服务也有了很大改变。为了呼吁社会珍惜、保护自然资源、促进人与自然和谐发展，海口火山口景区不仅推出了认植认购绿色植物的主题活动，还在游客必经处、游客聚集地树立了标识牌，提醒游客注意出行的言行举止；在软性服务上，景区进行了各部门员工培训，要求员工以身作则，在接待工作中，文明用语、多微笑、快乐服务，倡导游客爱护自然环境，保护火山喷发出来的熔岩等。

海南热带野生动植物园利用公司官网、微信公众平台，开设文明旅游专栏，引导广大市民、游客树立关爱他人、关爱集体、爱护公共环境的意识，提升游客文明意识，帮助他们形成自觉遵纪守法、理性消费的良好习惯。