北京启动餐饮企业评级

5月1日起，北京市将正式启动餐饮企业等级评定工作。根据相关办法，将对6.2万余家餐饮服务单位安全状况进行评估分级，并向社会公示。评级将以字母“ABC”和“★”图案相互组合的标识图案体现，分别代表餐饮企业的硬件设备情况和管理水平。其中“A+★★★”为最高级别，餐饮企业“明厨亮灶”将在量化分级中加分。

点评：餐饮安全关系到每个人的切身利益。以评级并予以公示的办法，促进餐饮企业提高自身硬件设施建设和管理水平，加强自律意识，在提高餐饮行业的整体水平、保障公众的食品安全等方面，都有实在意义。据了解，12月1日起，餐饮企业的量化分级将进入常态阶段。希望这一评级标准越来越细化，评级过程也能够保持公正透明。

海南开通旅游投诉

手机微信平台

4月26日，海南省开通全国首例综合性旅游维权执法手机微信平台“海南旅游投诉”。公众和游客可以通过平台上多达10个投诉维权渠道进行投诉维权。同时，平台还将及时为游客提供消费信息和维权提醒，如“海南常规旅游线路团队地接价参考标准”、“游客不文明行为记录管理暂行办法”等。

点评：作为智慧旅游公众服务与诚信管理系统工程重要组成部分，我们要为“海南旅游投诉”手机微信平台的开通点赞。希望这个平台能够充分发挥“互联网+”的优势和功能，整合工商、交通、物价、卫生、安全生产等各部门的维权、执法力量，打造海南旅游新形象，也为旅游维权拓展新经验。

福建四市医保实现同城化

5月1日起,福建省福州、莆田、宁德、平潭四地参保人员将基本实现四地基本医疗保险同城化互联互通。届时，四地市城镇基本医疗保险参保人员持社保卡到其他三地任意一家全省联网的定点医疗机构和定点零售药店可直接刷卡结算就医或购药费用，从而告别异地就医繁琐的申请和报销程序。

点评：医疗保险异地办理手续繁琐，一直以来受到公众诟病。一段时间以来，全国不少地方都开展了相关创新与探索，力图方便群众的异地就医。需要注意的是，基本医疗保险互联互通有赖于互联网等技术手段和相关方面的支持，在今后的发展中需要不断完善。

兰州印发停车场

收费人员服务手册

在对271个公共停车场的360位工作人员进行业务技能和文明服务培训的同时，兰州市出台相关服务指导手册，对其主动服务、规范管理、合理收费、卫生清洁等方面提出要求，明确公共停车场服务管理要做到“四统一”（服装统一、证件统一、票据统一、标牌统一）、“四严禁”（严禁收费一口价、严禁预收费、严禁收费乱涨价、严禁收费不给票据）。

点评：停车场收费乱的现象在很多城市都存在，让群众非常反感但又难以对付，因为没有明确的服务要求。兰州市的做法为规范停车场收费服务提供了思路。在对服务人员进行必要的票据使用、收费价格、停车秩序、日常管理培训之外，下发服务指导手册，夯实培训基础，不仅有利于长远规范服务，也有利于解决停车服务易发生纠纷这一民生问题。