不敢乱来，是“管”的功能。不愿乱来，还要靠“教”的能量。

对于全球范围内和旅游业相关的业态来说，“中国游客”是个让人又爱又恨的群体。

商店自然是大爱他们的。不少欧美顶级品牌的旗舰店里都配上了专门的中文导购，日韩的商店门口竖起了用中文标识的广告牌——“促销！！！”从伺候脸面的化妆品到伺候“后门”的马桶盖，上上下下全无死角。

不过博物馆、酒店业、航空业等的感受就不那么美好了。有专门告诫中国游客不要在博物馆内随地大小便的中文标牌；有些和旅行社有合作关系的酒店设置了广受争议的“中国人就餐区”；在航班上也曾经有过组团偷餐具、打架斗殴的情景……

笔者听闻，实在觉得颜面无光。

老话儿讲，一粒耗子屎，坏了一锅汤。个别游客一次次“疏于管教”的行为，丢弃的不仅仅是个人的尊严，更损伤了中国的形象。新中国十几亿人口用60多年熬制的这锅富强、民主、文明的“好汤”，伴随着“耗子屎”的一次次任性，悄然失去了一种味道。

“耗子屎”，确实该管一管了。

4月6日，国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》开始施行。被列入“游客不文明行为记录”的有6种，包括扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序； 破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。

根据《办法》，游客不文明记录一旦形成，主管部门要通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响，必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报，不文明行为记录信息保存期限为1年至2年，甚至会影响到出境、银行信贷等。

“耗子屎”频现，原因多多，不过说到底，还是疏于管教。管教，管教，要管还要教。

关于如何管，《暂行办法》已经说得很明白了。公安、海关、边检、银行，所有“耗子屎”惹不起的部门、机构一起出马，该送监狱送监狱，该罚款的就罚款。您想贷款，没门！谁让您是“耗子屎”？咱银行瞧不起你，更别提信任你，所以就是不想搭理你。长达一两年的不文明信息保存期限，包管您洗心革面，改过自新。甭管您是乐意呢，乐意呢还是乐意呢，底线、红线全都摆出来了，敢越雷池一步，后果您自负。

不敢乱来，是“管”的功能。不愿乱来，还要靠“教”的能量。

如何教，这是个问题。仅就教养而言，《礼记·中庸》有言，“闻过而终礼，知耻而后勇”，知耻是终礼的出发点，或者说是底线。底线之上，是明辨善恶，也即孔明先生所言的，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。换言之，关于文明的教育首先要破解的是对“耻”的认识。

让每个人都“知耻”要靠谁？对于孩子来说，父母是才是最重要的老师，对于成人来说，自己就是自己最好的老师。家长自己知耻，以尊严重构自身的行为准则，以自律践行之，而后把知耻的精神通过言传身教传递给孩子，方为正途。唯有此，才有传统文化中“孝悌忠信礼义廉耻”的生生不息，才有中华民族文化与素质的全面提升，才有国人旅游形象的根本转变，才有“耗子屎”全面绝迹的可能存在。

“耗子屎”们，该住手时就住手吧。请慢下来，等等文明的脚步。