读了3月15日《经济日报》关注版《说说身边的消费烦恼》一文，笔者感触很深。随着社会服务功能的不断完善，新的消费问题也层出不穷。如何让消费者放心消费，切实享受到优质高效的服务，是社会普遍关注的热点。对此，应从以下三个方面努力。

一是加强政府监管。发挥行政监管合力，消除行政监管壁垒，减少体制监管障碍与约束，提高规章制度执行效率，发挥制度监管的优势。对违反规章制度的商家要从严从重处理，引导商家诚信经营。

二是加强行业自治。通过行业自治来规范各种不文明经营行为，提高行业自我管理能力，将卖假货与服务差的商家清除出去。

三是加强社会监督。新闻媒体要主动担负起社会舆论监督作用，通过曝光各种不文明经营行为，让不法商家无处遁形。同时，作为消费者也要自觉增强维权意识，勇敢地拿起法律武器，切实维护自身正当的合法权益。

（湖北省黄梅县 张 康）