本报讯 记者姚进报道：近日，我国保险行业首部消费者权益保护“白皮书”——《中国保险消费者权益保护报告（2015）》出版发行。报告显示，近年来，财产保险公司理赔服务意识明显增强，简单快赔、上门收单等新增服务得到普及，车险平均理赔周期缩短。
长期以来，人身保险销售误导和车险理赔难一直是消费者反应较为强烈的问题。针对这两大顽疾，保监会自2012年开始持续下大力、出重拳，多措并举进行综合治理。2013年保监会启动人身保险费率市场化改革，构建了市场化的费率形成机制总体框架，并计划于2015年实现人身保险产品定价全部市场化。“通过稳步推进费率市场化改革，提高了人身保险产品的市场竞争力，从产品入手来治理销售误导问题。”保监会消保局局长吕宙表示。同时，保监会还推动人身保险产品条款标准化、简单化和通俗化，对产品条款和费率设计不公平、不合理问题进行针对性审查。
此外，为了更好地约束保险市场主体的失信行为，保监会将启动保险业信用信息系统建设，着手建立面向业内外的保险信用信息数据库，探索建立保险公司、保险中介机构信用评级制度。
下一步，保监会还将建立“红黑名单”制度，并适时向社会发布，对于违反诚信经营原则的保险营销员等市场参与者，将在行业准入方面做出限制。
