2015年2月26日 晴

西安北站值班站长 李振鹏

今天是农历正月初八，返程客流持续攀升，往北京、广州、太原方向的高铁列车都是满员。2014年底，我们车站首次推出了“馨动长安”服务新品牌，今年春运中，在确保旅客安全出行、舒适出行上发挥了重要作用。

昨天18时50分，西安北开往太原南的D2516次列车开始检票。正当旅客准备排队进站时，队伍中一个3岁的小男孩突然晕倒在地上，昏迷不醒，他的父母忙着拎行李，也没能注意到这一紧急情况。好在检票口的工作人员及时发现，将孩子送到车站医护室进行紧急处理，随后又将孩子送到了市区医院，最终孩子脱离了生命危险。

通常情况下，高铁误车无法办理退票。考虑到孩子生病的特殊情况，我给孩子父母留了自己的联系方式，等孩子出院后，家长只需带着病例和诊断证明，便可到车站办理退票或改签手续。

在安全出行的同时，我还要提醒旅客注意文明出行。希望广大旅客都能在旅途中检点言行，方便他人。

（本报记者 王轶辰整理）