作为我国规模最大、运输最繁忙的大型国际航空港，北京首都国际机场的春运压力不言而喻：2015年春运期间，首都机场预计进出港旅客983.6万人次，日均24.59万人次，较去年同期增长4.12%；进出港航班6.55万架次，日均1638架次。
在如此繁忙的运送任务之下，北京首都国际机场人性化、个性化的改变，依然随处可见。
此前，接受安检时安检员“请转身”的提示语消失了。取而代之的是，安检员主动走到旅客身后，这不仅节省了检查时间，更让旅客备感舒适。与此同时，为切实减少旅客排队时间，首都机场试行打印登机牌和行李托运业务分离。旅客可先在自助值机台上打印登机牌，然后办理行李托运。业务分开后，旅客排队时间大大缩短，很多赶飞机的旅客也因此受益。
据首都机场航站楼旅客服务业务经理杨爱华介绍，为了让旅客充分感受从“家门”到“舱门”的出行体验，首都机场着重突出快速过检通道、环绕式手检、“红马甲”贴身小腰包、特殊旅客爱心陪伴等7项“暖心”服务举措，让每一名旅客都能感受到浓浓的暖意。
